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Votre login personnel

Dès que vous devenez client Telenet, vous devez créer un login, qui vous donne accès à tous les sites Web et apps Telenet. Il en existe différents types, mais après le 25 juin 2017, vous pourrez uniquement créer un login personnel.

Vous êtes déjà client CLIC ? Vous avez alors aussi besoin de votre login personnel pour surveiller votre consommation mobile.

Nous vous conseillons de choisir l’adresse e-mail que vous utilisez le plus. Pour votre login personnel, vous pouvez choisir une adresse @telenet, mais aussi d’autres types, par exemple

votrenom@gmail.com
votrenom@hotmail.com
…

Votre login personnel vous donne aussi un rôle précis : administrateur ou utilisateur.

En tant qu’administrateur
- vous avez accès à tous les sites Web et apps Telenet.
- vous pouvez modifier vos services (p. ex. ajouter des options).
- vous pouvez créer un login d’utilisateur pour vos salariés et gérer leurs données.
En tant qu’utilisateur, vous avez accès à tous les sites Web et apps Telenet.

Lorsque vous créez un login personnel, vous recevez par défaut le rôle d’ administrateur.

Comment créer un login personnel ?

Lorsque vous prenez un abonnement CLIC, nous envoyons une confirmation de commande par mail à la personne qui a demandé l’abonnement. Cette personne reçoit déjà automatiquement un login d’administrateur.

Dès que l’administrateur a complété son login, il peut créer pour chaque collaborateur un login personnel et le lier aux bons numéros de téléphone.
Chaque utilisateur reçoit ensuite un mail l’invitant à compléter son login.

Découvrez comment rendre votre CLIC prêt à l'emploi.

Rendez-vous sur My Telenet et cliquez sur Pas encore de login personnel. Suivez ensuite la procédure.
Vous souhaitez créer un login utilisateur ? Accédez à Gérer le profil puis choisissez Ajouter un utilisateur dans le haut de l'écran (via l’icône +).

Vous voyez déjà un login avec votre nom ? Dans ce cas, votre administrateur l’a déjà créé pour vous. Cliquez alors sur C’est bien moi et complétez votre login.

Comme login personnel, vous devez choisir une adresse e-mail existante. Il peut s’agir de votre adresse e-mail Telenet, ou encore de votre adresse Hotmail, Gmail, etc. Seule une adresse "@pandora" n’est pas possible.

Vous ne pouvez utiliser qu’une seule adresse e-mail pour 1 login.
Si vous avez plusieurs adresses e-mail Telenet (alias) par boîte e-mail, vous ne pouvez utiliser qu’une seule de ces adresses e-mail comme login personnel. Vous pouvez déplacer l’adresse e-mail vers une autre boîte e-mail.

Lors de la création de votre login, nous vous demandons d’entrer votre numéro de contact. Vous recevrez, sur ce numéro, ...

vos alertes de consommation
le code permettant de modifier votre mot de passe (si vous indiquez que vous l’avez oublié).

Attention : entrez toujours votre numéro mobile.

Votre nouveau login vous permet également de vous connecter à tous les services Telenet.
Votre « ancien » login (p. ex. login Telenet ou login internet) ne peut plus être utilisé dès que vous passez à CLIC.

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