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Qu'est-ce que la Ligne Top ?

La Ligne Top est le pack de téléphonie convivial de Telenet, personnalisé pour chaque famille, avec plusieurs avantages uniques.

Sachez-qui-vous-appelle

Avec cette option, vous pouvez voir sur l’écran de votre appareil...

  • le numéro de téléphone de l'appelant, avant de décrocher
  • la date et l'heure de l'appel
  • le nom de l'appelant (si votre appareil peut l'afficher)

Si vous ne voyez aucune info, il est possible que votre téléphone ne l’autorise pas ou que l’appelant ait choisi de masquer son numéro.

 
 

Service de messagerie Telenet

La messagerie vocale pour la téléphonie fixe. Vous ne décrochez pas ou vous êtes déjà en ligne ? Dans ce cas, votre correspondant arrive sur le Service de Messagerie.

Comment ça marche ?

  • Votre téléphone fixe vous indique que vous avez un message (témoin, message ou signal)
  • Écoutez le message…
    • Sur votre téléphone via #99 (au tarif national)
    • À distance au 03 288 49 99 (au tarif de l'endroit où vous vous trouvez)
  • Rappeler ? Dans ce cas, vous payez cet appel aux tarifs standard

Bloqué ?

Pour des raisons de sécurité, votre service de messagerie se bloque automatiquement quand vous avez saisi trois fois un code erroné. 

Contactez notre service clientèle pour débloquer votre service de messagerie.

 
 

Bon à savoir

  • Capacité maximale : 30 messages de 3 minutes
  • Après…
    • 30 jours, un message non écouté disparaît
    • 15 jours, un message écouté disparaît
  • Appel écouté ? Vous le verrez sur votre facture.
 
 

Déviation d'appels

Vous n'êtes pas au bureau pendant le week-end, mais vous attendez un appel important ? Utilisez la déviation d'appels vers un autre numéro, auquel vous êtes joignable. Même à l'étranger.

  • L'appelant ne le remarque pas et ne paie pas de supplément
  • Vous payez pour la déviation d’appels vers un...
    • Numéro fixe : les frais de communication de fixe à fixe.
    • Numéro de GSM : les frais de communication de fixe à mobile.

ACTIVER

DÉSACTIVER

  • Composez *21
  • Composez le numéro de téléphone vers lequel vous voulez dévier
  • Composez #21
  • La déviation d'appels est désactivée.
 
 

Signal 2e appel

Vous êtes en communication et un deuxième appelant essaie de vous joindre. Avec le signal de deuxième appel, vous ne risquez plus de manquer ce deuxième appel.

Vous pouvez basculer entre les deux communications :

  • appuyez sur la touche R de votre téléphone pour mettre votre interlocuteur en attente. Vous pouvez maintenant parler avec le deuxième appelant. Le premier appelant ne peut évidemment pas entendre la communication.
  • Appuyez de nouveau sur la touche R pour mettre le deuxième appelant en attente et reprendre votre premier appel.

Si l’un des appelants raccroche, vous pouvez poursuivre l’entretien avec l’autre. Vous raccrochez ? Les deux communications sont coupées.

 
 

Demandes

Cette ligne Top est pour vous ? Contactez l'un de nos collaborateurs au 015 33 22 66. Nous nous faisons un plaisir de vous aider.

 
 

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