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Que faire en cas de dérangement de la ligne fixe ?

Il s'agit de : couverture/réseau dérangement Ligne fixe

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Problèmes avec votre ligne fixe ? Vérifiez si vous avez payé à temps. Un retard de paiement peut entraîner un blocage de vos services.
Vous ne recevez pas d’appels entrants ? Vérifiez que la déviation d’appels est désactivée.

Le problème est souvent dû à des fiches ou des câbles mal branchés. Vérifiez...

Vérifiez vos fiches, prises et rallonges. Vous êtes ainsi sûr que votre téléphone et votre modem sont correctement alimentés.
Vous avez plusieurs téléphones ? Vérifiez s'ils sont tous bien raccrochés.
Connectez directement votre téléphone au modem. Éteignez les éventuels autres appareils. Un autre appareil peut causer des interférences sur votre ligne.
Cela fonctionne avec un autre téléphone ? C’est que le problème vient de votre appareil.

Il est très probable que le réseau de télédistribution subisse un dérangement. Contactez notre service clientèle au 0800 68 000 ou via WhatsApp .

Munissez-vous des données suivantes.

À quelle fréquence avez-vous constaté le problème ?
À quels moments ?
Quels numéros avez-vous appelés à ce moment-là ? Mentionnez le numéro et l'heure de 3 appels récents.

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