Que faire en cas de dérangement de la ligne fixe ?

Pas d'appels entrants/sortants, appels interrompus, appels à sens unique, écho, pas de tonalité ? Vérifiez si vous avez payé à temps.
Vous ne recevez pas d’appels entrants ? Vérifiez que la déviation d’appels est désactivée.

Le problème est souvent dû à des fiches ou des câbless mal branchés. Vérifiez...

les fiches sont-elles bien insérées dans la prise de courant ?
le modem et la prise de courant sont-ils en ordre ?
les câbles sont-ils en bon état ?
tous les appareils sont-ils raccrochés ?
votre appareil est-il en mode tonalité ?
l'appareil et la batterie sont-ils en ordre ?
vous avez la télédistribution ? La réception TV est-elle perturbée ?
dérangement sur tous les téléphones ? Le problème peut être dû à un autre appareil. Débranchez tout et raccordez directement le téléphone sur le modem. Testez éventuellement avec un autre appareil.

Oui à toutes ces questions ?

Il est très probable que le réseau de télédistribution subisse un dérangement. Contactez notre service clientèle au 0800 68 000 ou via WhatsApp .

Munissez-vous des données suivantes.

À quelle fréquence avez-vous constaté le problème ?
À quels moments ?
Quels numéros avez-vous appelés à ce moment-là ? Mentionnez le numéro et l'heure de 3 appels récents.

Non à 1 question (ou plusieurs) ?

Il est alors très probable que le dérangement touche (votre partie de) l’installation téléphonique.

Satisfait de notre réponse ?

Il n'y a actuellement aucune recommandation personnelle pour vous.

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