Prix Client Telenet : appareils avec réduction
Les Prix Client Telenet, ce sont de chouettes appareils que vous pouvez acheter en tant que client Telenet à un prix défiant toute concurrence. Parfois, vous recevez même une réduction supplémentaire en plus du Prix Client !Commandez via notre boutique en ligne ou rendez-vous dans un magasin Telenet et bénéficiez de superbes promotions.
Pour qui ?
- Vous avez un de nos services fixes (téléphone, internet ou Telenet TV) ou un pack ? Vous pouvez alors acheter immédiatement un appareil en bénéficiant d'une réduction unique.
- Vous n’avez qu’un abonnement mobile ? Vous devez être client depuis au moins 2 mois pour bénéficier de l'offre.
- Vous pouvez acheter un maximum de 5 appareils via le Prix Client Telenet. Après 12 mois, vous pouvez acheter un autre appareil à prix réduit. Vous trouverez plus d'informations dans les conditions générales.
Comment commander ?
Via notre boutique en ligne
C'est sur notre boutique en ligne que vous commanderez votre appareil le plus rapidement et le plus facilement.
- Connectez-vous avec vos données Telenet, choisissez votre appareil et payez immédiatement. Après paiement, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de commande.
- Une fois que la commande est prête pour l'envoi, vous recevez par e-mail un tableau de valeur résiduelle, votre facture et un code Track & Trace afin de suivre votre commande. Vous recevez également un e-mail avec un code pour réceptionner votre colis.
- À la livraison, le coursier scanne le code. Ainsi, nous sommes certains que votre commande est bien arrivée.
- Après la livraison, vous recevrez un dernier e-mail contenant votre numéro de série ou votre code IMEI. Conservez-les précieusement pour bénéficier de la garantie.
- Vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison ou vous n'avez pas le code à portée de main ? Vous pouvez alors venir chercher votre appareil dans l’un de nos points d’enlèvement. Vérifiez d'abord le code Track & Trace. Vous n’êtes pas venu l'enlever après 7 jours ? Nous renvoyons alors votre appareil à Telenet et nous annulons votre commande gratuitement.
- Vous n'avez pas reçu de confirmation ? Vérifiez votre dossier spam ou vérifiez si le paiement est passé. Réessayez éventuellement plus tard.
- La réduction n'est pas visible ? Vérifiez si vous vous êtes enregistré.
Rendez-vous dans un magasin Telenet
Vous préférez voir un appareil avant de l'acheter ? Rendez-vous dans l'un de nos magasins Telenet.
- Si l'appareil est en stock, vous le recevez immédiatement avec une preuve de paiement.
- Le soir même, vous recevez un e-mail contenant le tableau de la valeur résiduelle et la facture.
L'appareil n'est pas en stock ? Vous pouvez également le commander via le magasin pour une livraison à domicile. Dans ce cas, vous recevez votre facture par e-mail le lendemain de votre commande.
Réductions supplémentaires
En plus de la réduction Prix Client Telenet, vous recevez avec certaines actions ou campagnes une réduction sur appareil supplémentaire, en fonction des conditions.
Les fournisseurs d'un appareil proposent parfois une réduction supplémentaire (cashback) avec votre commande ou un cadeau (p. ex. un casque ou un chargeur gratuit). Vous pouvez la demander via le site web du fournisseur, après avoir reçu votre appareil. Vous avez des questions concernant la réduction supplémentaire ou les accessoires ? Contactez directement le fournisseur de votre appareil.
Annuler votre commande
- Après la commande et le paiement, vous ne pouvez plus annuler. Vous pouvez cependant refuser l'appareil à la livraison (p. ex. appareil ou emballage endommagé).
- Il est déjà livré, mais vous n'êtes pas satisfait ? Faites alors appel à votre droit de rétractation. Vous avez ainsi jusqu'à 14 jours après la livraison pour déposer votre appareil dans un point de retour PostNL (pas dans un magasin Telenet !).Après avoir rempli le formulaire de retour en ligne, nous vous envoyons un e-mail avec une étiquette de retour que vous utilisez pour remettre votre appareil au point de retour. Nous vous rembourserons dans les 14 jours après réception.
Bon à savoir
- Votre cotisation Recupel est incluse dans le prix de tous les appareils Telenet.
- Vous achetez un appareil dans un de nos magasins ? Vous pouvez alors échelonner le paiement.
- Dans MyTelenet, sous Mes produits - Vos réductions sur appareil, vous trouverez une vue d’ensemble de vos appareils commandés et de vos réductions, ainsi que du tableau de valeur résiduelle et de vos factures.
- Vous avez besoin d'un duplicata de votre facture ? Vous le trouverez aussi sur MyTelenet, dans Vos réductions sur appareil. Vous avez acheté un appareil dans un magasin ? Vous pouvez alors immédiatement demander un duplicata.
