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Les différents types d'installation

Nouveau client Telenet ou nouvel abonnement ? Vous pouvez choisir de faire réaliser l’installation par Telenet ou de le faire vous-même.

Qui fait quoi ?

Nous installons

 

Vous installez

Installation Confort

Réfléchissez bien au préalable à l’endroit où vous souhaitez regarder la TV. Assurez-vous qu’un câble coaxial et un câble UTP y soient prévus. Notre installateur pourra ainsi effectuer l’installation.

Que fait notre installateur lors d’une installation Confort ? 

  • L’installateur Telenet place votre modem et répartiteur réseau au mur.
  • Il relie le câble de dérivation et le câble coaxial au répartiteur réseau.
  • Il raccorde vos appareils à votre modem (à l’aide d’un câble UTP) et votre décodeur au câble coaxial.
  • Il veille ainsi à ce que vos services Telenet soient installés. Et il active en outre ces derniers.
  • Il teste vos services Telenet et la qualité.
  • Après l’installation, notre installateur vous donne également un quart d’heure d’explications sur la manière d’utiliser vos services. Vous pouvez donc surfer, appeler et regarder la TV dès que l’installateur a quitté votre bureau.

Bon à savoir

Un Powerline ou Access point supplémentaire est nécessaire pour surfer ? Ou vous optez pour des adaptateurs Powerline pour rendre votre décodeur interactif ? Dans ce cas, l’installateur Telenet les place et les configure. Vous payez ce matériel supplémentaire par le biais de votre facture Telenet.

Internet en détails

  • teste la vitesse de votre connexion internet. Il fait ceci sur le modem.
  • configure vos appareils de sorte que vous puissiez surfer sans fil (maximum 4).
  • teste votre couverture et votre vitesse Wifi dans 5 pièces maximum.
  • configure My Telenet et Telenet Webmail (sur 1 appareil).

Télévision en détails

L'installateur Telenet...

  • contrôle les câbles coaxiaux, les prises murales utilisées et les remplace si nécessaire.
  • installe les décodeurs et les configure.
  • rend votre décodeur interactif à l’aide d’un câble UTP ou des adaptateurs Powerline et teste la connexion.
  • vous explique l’utilisation de base de la TV digitale.

Téléphone en détail

L'installateur Telenet...

  • place la prise murale pour votre ligne de téléphone.
  • règle le transfert de numéro de votre ligne de téléphonie fixe.
  • vous explique l’utilisation de base de la téléphonie fixe.

Les chiffres

  • Notre installateur effectue au maximum 1 percement dans un mur.
  • Il ne peut y avoir plus de 2 mètres entre le modem et le répartiteur réseau. Mieux vaut qu’ils soient proches l’un de l’autre.
  • Nous plaçons des câbles UTP où ils sont nécessaires, maximum 4 pièces, chacun de max. 25 mètres de long. Vous en voulez plus ? Vous devez alors vous charger des câbles UTP supplémentaires.
 

Vous devez ensuite...

  • installer éventuellement le Telenet Security Pack sur vos appareils.
  • profiter de vos nouveaux services Telenet ! Bon amusement !

Installation Self Starter

Vous avez choisi d’installer et d’activer vous-même ces services Telenet (téléphonie, internet et TV digitale) avec un Self Starter Box.

Que devez-vous faire ?

  • Vous venez chercher votre Self Starter Box et éventuellement votre décodeur dans le point de vente Telenet le plus proche. 
  • Et vous fixez le modem au mur.
  • Ensuite, vous branchez vos appareils, installez et activez vos services Telenet à l’aide du guide pratique Self Starter.
 

Bon à savoir

Si nécessaire, notre installateur Telenet passe chez vous à l’avance. Il place le modem au sol, sans le fixer, et fixe le répartiteur réseau au mur. Il laisse également tout le matériel nécessaire pour que vous puissiez vous mettre au travail.

Conseil

Vous voulez que l’installateur installe votre batterie de secours (battery pack) ? Vous devez prendre une installation Confort Plus.

 
 

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Il n'y a actuellement aucune recommandation personnelle pour vous.
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