Au secours, l’app ou le site web Telenet TV ne marche plus

Fermez complètement l'app Telenet TV en la faisant glisser.

Vérifiez si...

• votre appareil est connecté à internet. 
• vous avez une bonne connexion internet (minimum 2 Mbps).
• le mode Avion de votre smartphone ou votre tablette est désactivé.
• l'option données mobiles est activée (lorsqu’il n'y a pas de connexion wifi). Activez cette option dans Paramètres > Préférences de l'app. Attention : il faut à la fois que l’option données mobiles dans l'app et les données mobiles sur l'appareil soient activées.

Vérifiez la configuration matérielle et logicielle requise Vous regardez la TV via telenet.tv ? Vérifiez alors si vous utilisez le bon navigateur.

La réinstallation d’un app peut déjà faire des miracles. Vérifiez si l'app tourne sous sa dernière version. Cela peut aussi aider si l'appareil tourne sous la dernière version du système d'exploitation. 

Désinstallez l'app, téléchargez-la à nouveau et réinstallez-la. Un nouveau téléchargement de l’app est considéré comme l’enregistrement d’un nouvel appareil. Tout savoir sur la gestion des appareils.

Contactez-nous. Nous examinerons ensemble la meilleure solution pour vous.