Restez toujours en ligne avec 4G Back-up
Nous travaillons de plus en plus en ligne. Une bonne connexion internet est essentielle pour la productivité des entreprises. Si vous n’avez plus de connexion internet, les revenus de votre entreprise en souffriront. Car bien souvent, sans internet, pas de commerce. 4G Back-up vous offre la solution.
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Vous avez ce modèle
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4G Back-up est une option pour votre internet. En cas de défaillance totale de la connexion coaxiale, la connexion bascule automatiquement sur le réseau mobile grâce à un dongle, ou modem 4G, raccordé à votre modem. Vous continuez à surfer, mais à une vitesse un peu plus lente. Le problème avec la connexion coaxiale est résolu ? La connexion repasse alors automatiquement au coax.
Nous proposons actuellement différentes versions de 4G Back-up :
- Un dongle dans votre modem
- Un modem 4G blanc
- Un modem 4G noir (la nouvelle solution)
Contactez notre service clientèle pour vérifier si vous pouvez déjà profiter de cette nouvelle solution.
Commander
- Vous avez Standard Pro, Fast Pro ou Turbo Pro ? Vous pouvez alors le commander directement auprès de notre service clientèle. Vous commandez un nouvel abonnement internet ? Vous pouvez alors recommander 4G Back-up.
- Vous avez un autre abonnement ? (CLIC Internet S, CLIC Bureau S) ou une adresse IP fixe ? Dans ce cas, vous ne pouvez pas en profiter pour l'instant.
Installation
L’installation est toujours assurée par un technicien. Il doit commencer par vérifier la couverture mobile sur place. Il ne peut installer votre 4G Back-up que si celle-ci est suffisante. Astuce : placez le modem 4G dans un endroit où le réseau mobile est assez puissant (p. ex. près d'une fenêtre).
Après l'installation du 4G Back-up, des frais d'activation de 50 € sont portés en compte une seule fois.
Utiliser
Le modem 4G blanc :
- fonctionne uniquement avec le modem CV8560E.
- doit être directement connecté via un câble réseau. Il ne peut pas y avoir de pods wifi ou de powerlines entre eux.
- doit être raccordé au port WAN bleu de ce modem.
Le modem 4G noir :
- fonctionne uniquement avec le modem F@ST3896LG-TN et fonctionne également si vous utilisez des pods wifi ou powerlines.
- doit être raccordé au port LAN (LAN1) supérieur.
- 4G Back-up offre uniquement une solution pour votre internet fixe et donc pas pour les appels via la ligne fixe ou la TV (via coax). Ceci dit, vous pouvez facilement dévier vos appels entrants.
- Le dongle et le modem 4G sont connectés à l'antenne la plus proche : ne les utilisez donc pas à une autre adresse.
Vous n'avez pas d'internet du tout ? Commencez par vérifier quelle LED est allumée.
- Blanc (clignotant) : l'appareil est en cours de démarrage.
- Vert : tout est en ordre !
- Vert clignotant : l'appareil est en train de se connecter ou d'effectuer une mise à jour.
- (Jaune) clignotant : l'appareil n'est pas connecté.
- Orange : le signal mobile est faible ou il y a un autre problème.
- Rouge : aucune connexion mobile disponible.
- Bleu : aucune carte SIM n'est insérée.
Votre modem 4G comporte 3 LED : signal, wifi et power. Ces LED peuvent avoir différentes significations.
Signal
- Rouge (clignotant) : vous n'avez actuellement pas de connexion. Il y a un problème. Contactez-nous pour que nous puissions vérifier.
- Bleu : tout est en ordre ! Vous utilisez actuellement le réseau mobile via la 4G.
- Bleu (clignotant) : la connexion 4G est actuellement en mode veille.
Wifi
- Vert : le signal wifi est activé.
- Aucun : le signal wifi est désactivé. C'est le réglage par défaut.
Power
- Rouge : votre modem 4G est en train de démarrer ou a des problèmes pour démarrer. Redémarrez votre modem. Le problème persiste ? Contactez-nous et nous vérifierons.
- Blanc : tout est en ordre ! Votre appareil fonctionne convenablement.
- Rouge : il y a un problème. Contactez-nous pour que nous puissions le résoudre.
- Bleu clignotant : vous utilisez actuellement 4G Back-up. Redémarrez le modem.
- Bleu : 4G Back-up est disponible, mais vous surfez toujours via la connexion coax. Redémarrez votre modem.
- Pas de couleur : le dongle ne fonctionne pas, contactez-nous pour que nous puissions résoudre le problème.
Le problème n'est pas résolu après un redémarrage de votre modem ? Contactez-nous pour obtenir de l’aide. Vous préférez résilier cette option ? Adaptez facilement votre Telenet vous-même via MyTelenet.
