Inlichtingen over de kwaliteit van de diensten geleverd door Telenet.
Overeenkomstig artikel 113 van de wet op de elektronische communicatie van 13 juni 2005, zijn de operatoren gehouden actuele informatie over de kwaliteit van de diensten op hun website te publiceren.
Periode 1/1/2022 - 30/6/2022
Internet
95,10%
Telefonie
91,50%
Digitale tv
91,2%
Periode 1/1/2022 - 30/6/2022
Internet
2,98%
Telefonie
4,60%
Digitale tv
3,43%
Periode 1/1/2022 - 30/6/2022
Vaste diensten (vaste telefonie,
vaste internettoegang, televisie)
1,83%
Periode 1/1/2022 - 30/6/2022
In 80% van de gevallen
47 uren
In 95% van de gevallen
81 uren
Periode 1/1/2022 - 30/6/2022
Mobiele blokkeringskans
Zeer goed (< 1%)
Mobiele verbrekingskans
Zeer goed (< 1%)
Periode 1/1/2022 - 30/6/2022
Gemiddelde antwoordtijd
56 seconden
Oproepen die we beantwoorden binnen de 2 minuten
79,55%
Periode 1/1/2022 - 30/6/2022
Klanten die niet binnen de 14 dagen bellen voor een probleem
62,05%
Periode 1/1/2022 - 30/6/2022
Klachten over facturatie
0,22%
