Inlichtingen over de kwaliteit van de diensten geleverd door Telenet.
Overeenkomstig artikel 113 van de wet op de elektronische communicatie van 13 juni 2005, zijn de operatoren gehouden actuele informatie over de kwaliteit van de diensten op hun website te publiceren.
Internet
97,16%
Telefonie
95,67%
Digitale tv
96,32%
Internet
2,40%
Telefonie
3,68%
Digitale tv
2,93%
Vaste diensten (vaste telefonie,
vaste internettoegang, televisie)
4,58%
In 80% van de gevallen
68 uren
In 95% van de gevallen
116 uren
Mobiele blokkeringskans
zeer goed (<1%)
Mobiele verbrekingskans
zeer goed (<1%)
Gemiddelde antwoordtijd
75 seconden
Oproepen die we beantwoorden binnen de 2 minuten
75,15%
Klanten die niet binnen de 14 dagen bellen voor een probleem
82,27%
Klachten over facturatie
0,13%