Inlichtingen over de kwaliteit van de diensten geleverd door Telenet.
Overeenkomstig BIPT-beslissing van 15 juli 2015, zijn de operatoren gehouden actuele informatie over de kwaliteit van de diensten op hun website te publiceren.
Internet
96,90%
Telefonie
96,10%
Digitale tv
97,20%
Internet
0,80%
Telefonie
1,20%
Digitale tv
0,80%
Vaste diensten (vaste telefonie,
vaste internettoegang, televisie)
3,90%
In 80% van de gevallen
88 uren
In 95% van de gevallen
144 uren
Gemiddelde antwoordtijd
66,2 seconden
Oproepen die we beantwoorden binnen de 2 minuten
66,40%
Klanten die niet binnen de 14 dagen bellen voor een probleem
84,70%
Klachten over facturatie
0,34%
