Als er een netwerkstoring is of een probleem met je vaste internetverbinding, neemt de Internet Back-up automatisch je vaste internetverbinding over. Zodra de vaste netwerkverbinding weer hersteld is, schakelt het systeem automatisch weer over naar je vaste verbinding. Jij merkt daar zelf helemaal niets van.
Internet Back-up
Netwerkstoringen? Je blijft altijd online dankzij je 4G-modem.
- Verbinding valt nooit weg
Je 4G-modem neemt het automatisch over als de wifi wegvalt. - Je zaak blijft altijd online
Zelfs bij een storing of andere technische problemen blijf je verbonden. - Geen inkomstenverlies
Je zaak blijft draaien, waardoor je geen tijd of omzet verliest.
Zo werkt
Internet Back-up
Met Internet Back-up blijf je altijd online, ook tijdens storingen op het vaste netwerk.
- Je modem merkt een netwerkstoring op. Bijvoorbeeld door werken aan de kabels in je straat.
- Je modem schakelt automatisch over naar 4G. Daar merk jij helemaal niets van. Je surft nu op het 4G-netwerk.
- Is de storing opgelost? Dan schakelt je modem automatisch weer over naar je vaste internetverbinding.
Internet Back-up laten activeren
Internet Back-up is gratis inbegrepen bij je Telenet internet, maar je moet het wel laten activeren door onze technieker. Voor die activering betaal je eenmalig € 50.
Let wel, Internet Back-up is niet combineerbaar met een vast IP-adres.
Heb je al Telenet internet? Dan kan je Internet Back-up aanvragen via onze klantendienst. Een technieker komt bij je langs voor de installatie.
Bestel je een nieuw internetabonnement? Kies dan bij je bestelling voor installatie door een technieker. Dan kan Internet Back-up meteen samen met je internet geïnstalleerd en geactiveerd worden.
Ben je al klant?
Haal alles uit je netwerkverbinding
Heb je een goede netwerkverbinding? Surf je veilig op je toestellen? Past je abonnement bij je verbruik? Welke klantvoordelen krijg je?
Check het snel in de MyTelenet-app.
Veelgestelde vragen
Nee. Internet Back-up kan je niet combineren met alle abonnementen, zoals KLIK S en KLIK Buro S. Heb je een vast IP-adres? Dan kan je het ook niet nemen. Twijfel je? Bel onze klantendienst op 0800 68 000.
Tijdens tests in Vlaanderen en Brussel werd er nauwelijks een verschil opgemerkt tussen de vaste verbinding en de 4G-verbinding. Je blijft dus altijd zorgeloos verbonden, zonder onderbrekingen. Ook op het 4G-netwerk.
Nee, Internet Back-up is alleen een oplossing voor je vast internet. Tijdens de storing kan je tijdelijk niet bellen met je vaste lijn. Je kan wel makkelijk inkomende oproepen doorschakelen naar je mobiele nummer.
Jouw zaak is uniek. Dus jouw combo ook. Kies en combineer internet, mobiel, vaste lijn, tv en opties hoe jij wil. En pas op elk moment aan.
Dag en nacht kan je op onze klantendienst rekenen, 7 dagen op 7. Iets mis? We zorgen dat het dezelfde dag weer draait. Logisch.
Je kan op je beide oren slapen. We voorzien je zaak van een betrouwbaar netwerk binnen én buiten met gigasnel internet en 5G.
Jij onderneemt, wij staan voor je klaar
We helpen je dag en nacht. 7 dagen op 7.
De voorwaarden en andere belangrijke info van toepassing op de diensten staan vermeld in de algemene en bijzondere voorwaarden en in de infofiches. Het is belangrijk dat je ze zeer aandachtig leest, want ze bevatten belangrijke informatie over en beperkingen op het gebruik van de diensten (bijv. Over wat onbeperkt bellen, sms’en en surfen inhoudt, dat de werkelijke internetsnelheden kunnen afwijken van de theoretische snelheden, dat er beperkingen zijn inzake het aantal schermen waarop je tegelijk TV kan kijken, enzovoort).
Algemene voorwaarden Telenet Business (voor producten en diensten bestemd voor zelfstandigen en kleine bedrijven)
Bijzondere voorwaarden
Infofiches
Prijzen en promoties:
Alle prijzen zijn weergegeven in euro (exclusief BTW), inclusief Recupel en exclusief eventuele activerings- en/of installatiekosten.
Disclaimers:
- 24/7 technische ondersteuning: Wij zijn 24/7 bereikbaar voor technisch advies. Een herstelling nodig voor je businessproducten? Bel je ons op werkdagen vóór 15u00 en op zaterdag vóór 12u00, dan komen we dezelfde dag nog bij je langs. Als het kan, herstellen we dezelfde dag nog.
- De beste 5G-dekking onderweg: Volgens een studie van het BIPT (Belgisch Instituut voor Postdiensten en Telecommunicatie) van januari 2026, heeft Telenet 100% 5G-dekking wat betreft huishoudens buitenshuis én wat betreft grondgebied. Meer info op: Het BIPT maakt de balans op van de mobiele netwerken | BIPT
- Meest gekozen product: op basis van interne verkoop‑ en/of gebruiksdata van Telenet, verzameld en geanalyseerd over het kalenderjaar 2025.
- De Telenet TV-Box is tot 70% energiezuiniger: gebaseerd op interne tests uitgevoerd in september 2022. Onderstaande assumpties werden genomen voor de berekening van de jaarlijkse elektriciteitskosten:
- Tijd van actief gebruik/dag door klant: 4,5u/dag
- Stand-byduur: 19,5u/dag
- Telenet TV-box energiebesparingsmechanisme AAN
- Telenet TV-box energiebesparingsmechanisme UIT
- Verbruik tijdens opnames wordt voor deze vergelijking buiten beschouwing gelaten
