nl

Storingen

Werkt je internetverbinding niet meer of heb je slechte wifi? We lossen het samen op.

Veelgestelde vragen

Probleem met wifi in je zaak?
Doe de 5 wifi-checks om je wifi-verbinding te verbeteren.
Is er een storing bij Telenet?
Check hier de oorzaak van je probleem.
Powerlines werken niet
Werken je Powerlines niet zoals het hoort? Dat kan verschillende oorzaken hebben. Zo moeten je Powerlines compatibel zijn om verbinding met elkaar te maken. Zorg er ook voor dat je je Powerlines juist installeerde.
Waarom komt mijn e-mail in de spambox van de ontvanger?
Wanneer u een e-mail verstuurt naar een ander e-mailadres dan wordt deze in bijna alle gevallen eerst gefilterd. Het kan in sommige gevallen voorkomen dat uw e-mail, onterecht, als spam gemarkeerd wordt.
Geen uitgaande e-mails omdat je mailbox gehackt werd?
Het kan zijn dat er spam wordt verstuurd vanuit jouw mailbox zonder dat je dat weet. Als we dat merken, blokkeren we je mailbox tijdelijk zodat je geen e-mails meer kan versturen.
E-mails versturen of ontvangen lukt niet met Telenet Webmail
Kijk eerst na of je internetverbinding nog werkt. Internet in orde? Controleer dan deze mogelijke oorzaken:
Mijn Wifi-booster werkt niet
Met een Wifi-booster van Telenet raakt je wifi op die plaatsen in je huis waar het signaal van je modem niet sterk genoeg is. Maar soms loopt er iets mis.

Zoek je iets anders?

Ben je een particuliere klant?