Van de eerste tekening tot het effectief plaatsen van industriële installaties op basis van luchttechnieken: telecom & bereikbaarheid zijn minutieus verweven in de ontwerp- en productieprocessen van het Waregemse maakbedrijf Typhoon. Om hun bereikbaarheid te waarborgen én toekomstgericht aan te pakken, vertrouwt het bedrijf op Telenet Business. Mede-eigenaar en zaakvoerder Frederic Bulcaen neemt je mee in die samenwerking.
Bereikbaarheid die meegroeit met de ambities van Typhoon
Bedrijven die op zoek zijn naar een systeem voor industriële stofafzuiging of een transportinstallatie op basis van luchttechniek komen al snel uit in Beveren-Leie. Daar groeide Typhoon de voorbije decennia uit tot expert in alles wat met luchttechnieken te maken heeft. Het bedrijf ontwerpt, produceert en plaatst installaties in de Benelux en ver daarbuiten. Om zowel klanten, medewerkers als bedrijfssites overal ter wereld naadloos met elkaar te verbinden is een goede bereikbaarheid dus cruciaal.
Voor Frederic is bereikbaarheid een basisvoorwaarde om te kunnen ondernemen. “Er bestaan geen compromissen op het vlak van bereikbaarheid voor ons als kmo.” Klanten verwachten een snelle opvolging, leveranciers moeten kunnen schakelen en teams op de werkvloer én in het buitenland moeten vlot bereikbaar blijven. “Een sterke bereikbaarheid is dus geen detail, maar de basis waarop ons hele dagelijkse werking draait."
"Er bestaan geen compromissen op het vlak van bereikbaarheid voor ons als kmo."
Frederic Bulcaen
Mede-eigenaar en zaakvoerder Typhoon
Heldere gesprekken, altijd en overal
Typhoon kiest voor Telenet Business om de volledige VoIP (voice-verbinding over het internet) te organiseren. En daarbij is er één duidelijke behoefte: zorgen dat elke oproep helder en stabiel binnenkomt. Wanneer een klant belt, moet dat gesprek gewoon goed zijn. Zonder gekraak, onderbrekingen of slechte akoestiek. Daarom krijgt telefonie bij Typhoon de aandacht die ze écht verdient. Concreet betekent dat duidelijke afspraken en snelle opvolging door Telenet Business wanneer dat nodig is.
Die kwaliteitsgarantie maakt het verschil op drukke momenten. Ook wanneer er veel dataverkeer op het netwerk zit, blijft de spraakverbinding stabiel. Medewerkers kunnen vlot overleggen, klanten worden professioneel geholpen en externe contacten blijven doorstromen.
Schaalbare mobiele telefonie
De medewerkers van Typhoon zijn vaak onderweg, bij klanten of in het buitenland. Ook daar moet de communicatie vlot en efficiënt lopen. Met Business Mobile kan het bedrijf hun mobiele abonnementen laten meegroeien met hun concrete behoeften en datavoorkeuren.
En nog belangrijker: makkelijk aanpassen wanneer nodig. Moet een medewerker plots naar het buitenland en heeft die extra mobiele data nodig? Dan kan dat in het Fleet Portal meteen geregeld worden. Zèlfs na de kantooruren. Die flexibiliteit zorgt ervoor dat de bereikbaarheid van Typhoon niet afhankelijk wordt van één moment of één contactpersoon.
"Onze communicatie moet altijd vlot verlopen. Zowel in het binnen- als buitenland."
Frederic Bulcaen
Mede-eigenaar en zaakvoerder Typhoon
Bedrijfstelefonie die continuïteit garandeert
Naast mobiele bereikbaarheid speelt ook de vaste bedrijfstelefonie een cruciale rol in de dagelijkse werking van Typhoon. Een centraal bedrijfstelefoonnummer zorgt voor een duidelijke scheiding tussen extern telefoonverkeer en de interne communicatie tussen collega’s, zelfs wanneer medewerkers mobiel bellen of naar het buitenland. Zo blijft de bereikbaarheid voor klanten en partners gegarandeerd, ongeacht wie waar aan het werk is.
Met een telefooncentrale en intelligente routing in het netwerk kan Typhoon de bereikbaarheid actief beheren. Komt er een oproep binnen, dan gaat die meteen naar de juiste persoon of afdeling. En zelfs als één locatie onverwacht uitvalt, blijven klanten vlot geholpen omdat de oproepen automatisch worden doorgeschakeld naar een andere vestiging of naar mobiele toestellen.
De telefoniekanalen lopen via een aparte COAX‑lijn met SIP, volledig gescheiden van het internetverkeer. Zo blijft telefonie altijd beschikbaar en stabiel, ook bij hoge databelasting of ongewenst verkeer op de internetlijn. Met SIP‑technologie kiest Typhoon voor een moderne, flexibele oplossing die perfect samenwerkt met hun telefooncentrale en moeiteloos meegroeit met de organisatie.
Vlotter samenwerken dankzij supersnel internet
Op het vlak van connectiviteit kiest Typhoon voor Corporate Internet. Telenet Business installeerde glasvezel tot in hun kantoor, waardoor ze over nog hogere uploadsnelheden beschikken die aansluiten bij hun bedrijfsactiviteiten. “Die uploadsnelheden zijn essentieel voor hun manier van werken”, zegt Jurgen Lasseel, Product Manager Connectivity bij Telenet Business. Het stelt teams in staat om snel te schakelen, efficiënt te communiceren en hun werkzaamheden soepel voort te zetten.
"Voor een organisatie die regelmatig technische tekeningen en omvangrijke bestanden uitwisselt, levert deze verhoogde uploadsnelheid een duidelijke meerwaarde op."
Jurgen Lasseel
Product Manager Connectivity bij Telenet Business
Een persoonlijk contact
“Technologische innovatie is geen doel voor kmo’s, het is een middel om competitief te blijven”, zegt Frederic. Dat heeft Telenet Business volgens hem goed begrepen. “Voor Typhoon is het belangrijk dat wij maar één persoon moeten contacteren als er zich problemen voordoen op vlak van telecom of IT en dat er snel iemand reageert.” Daarnaast ziet Frederic in Telenet Business de perfecte sparringpartner om de juiste innovatie in zijn bedrijf door te voeren.
“Bij Telenet Business kennen ze ons bedrijf en onze noden. Wanneer er proactief nieuwe diensten worden voorgesteld, weet ik dat ze relevant zijn voor ons. Dat kwalitatief persoonlijk contact is een grote toegevoegde waarde.”
