Scoren met een vlotte bedrijfswerking en een onvergetelijke fanbeleving? Dát is de ambitie van KAA Gent. De voetbalclub wil een sterke digitale basis uittekenen dat niet alleen hun bedrijfscontinuïteit waarborgt, maar fans ook meer biedt dan een sportwedstrijd. De oplossing? Managed Wifi en iFiber voor een unieke fanbeleving zónder downtime.
Connectiviteit als basisbehoefte in het stadion
“Connectiviteit is een basisbehoefte geworden", zegt Sébastien Ronse, Manager Non-sports bij KAA Gent. “Fans verwachten dat ze foto's naar het thuisfront kunnen sturen of jongeren willen iets posten op social media. We merkten dat er een connectiviteitsprobleem was wanneer 15 à 20.000 supporters samen in het stadion aanwezig waren. Vaak was er gewoon geen netwerkverbinding in het stadion door zwakke wifi op basis van een verouderde oplossing met hotspots."
Als de digitale ruggengraat stilvalt
Het netwerk is de digitale ruggengraat van het stadion. Valt die basis weg, dan voelen fans dat meteen: ze kunnen geen foto’s of video’s meer delen, niet stemmen op de man van de match of niet langer deelnemen aan online activiteiten. Maar ook digitale tickets en kassasystemen lopen vast.
Wachtrijen aan ingangen en bars nemen toe, transacties gaan verloren en de sfeer slaat snel om van plezier naar frustratie. Als zo’n stilstand langer duurt of zich vaak herhaalt, heeft dat niet alleen invloed op de inkomsten op wedstrijddagen, maar ook op de bedrijfscontinuïteit en het imago van KAA Gent als een moderne, digitale en professionele club.
"Dankzij de wifi access points geniet iedereen in het stadion van een krachtig, stabiel signaal en blijft de club altijd operationeel, ook op piekmomenten.”
Bart Loeckx
Director Network & Security bij Telenet Business
Betere fanbeleving én een optimale bedrijfscontinuïteit
Om onze business continuity te waarborgen als club gingen we op zoek naar een krachtige oplossing. Die vonden we in Connected Stadium, een samenwerking tussen Telenet Business en Cisco. Hiervoor kozen we resoluut voor Managed Wifi en een professioneel beheerd netwerk. Dankzij die oplossing wordt ons wifinetwerk 24/7 opgevolgd en bijgewerkt door de experts van Telenet Business. Zo worden mogelijke problemen of kwetsbaarheden proactief gedetecteerd en opgelost, waardoor onze connectiviteit zelfs op piekmomenten betrouwbaar blijft.
Een Connected Stadium is een stadion dat gebruikmaakt van geavanceerde technologie om de ervaring van toeschouwers te verbeteren en de bedrijfscontinuïteit van een sportclub te optimaliseren. Denk maar aan snelle, stabiele en beheerde wifi, mobiele apps, digitale ticketing en andere innovaties die het mogelijk maken om fans op nieuwe manieren te betrekken en te bedienen.
En dat terwijl kritieke processen zoals toegang, betalingen en veiligheid gewoon blijven draaien, ook op piekmomenten. “Zo wordt voetbal meer dan alleen 90 minuten lang naar de match kijken,” zegt Sébastien. “Het wordt een ware totaalbeleving.”
"Samen met Telenet Business en Cisco creëerden we een digital backbone die de bedrijfscontinuïteit van de club bewaakt én fans een ervaring geeft die past binnen het digitale tijdperk.”
Sébastien Ronse
Manager Non-Sports bij KAA Gent
Ontzorging dankzij Managed Wifi en bedrijfsinternet
Om de digital backbone van de club te versterken en de dagelijkse digitale werking te ondersteunen maakt KAA Gent gebruik van iFiber als bedrijfsinternet en wifi access points van Cisco die geplaatst worden door Telenet Business. Om die access points te beheren én monitoren doet KAA Gent beroep op de Managed Wifi van Telenet Business.
Bart Loeckx, Director Network & Security, Telenet Business vertelt hoe dat loopt. “Voor we ook maar één access point ophangen, brengen onze engineers het volledige stadion in kaart met een grondige wifi-meting. Op basis van die resultaten ontwerpen we het volledige netwerk en bepalen we exact waar elk access point moet komen. Zo genieten supporters, medewerkers en journalisten overal in het stadion van een krachtig, stabiel signaal en blijft de club altijd operationeel, ook op piekmomenten.”
Samenwerking Cisco en Telenet Business
“Telenet Business heeft echt geluisterd naar onze behoeftes”, klinkt het bij Sébastien. “Op basis van onze input creëerden ze een oplossing die tot in de puntjes is uitgewerkt én uitgerold. Het resultaat? Een robuuste digital backbone die de bedrijfscontinuïteit van onze club bewaart en tegelijk fans een netwerkervaring geeft die past binnen het digitale tijdperk.”
