Klanten verwachten dat jouw organisatie altijd voor hen in de startblokken staat. Heb je de juiste communicatietools om de problemen "nu" op te lossen via elk mogelijk denkbaar kanaal en toestel? Telenet Business helpt je om jouw klantbeleving verder te optimaliseren en de continuïteit van je business te garanderen. Wij maken jouw klantendienst future-proof!
Maak van je contactcenter hét aanspreekpunt voor alle communicatie met klanten en leveranciers:
Klanten verwachten dat jouw organisatie altijd voor hen in de startblokken staat. Onze experts zorgen voor de juiste tools zodat je contactmedewerkers flexibel kunnen inspelen op alle vragen.
Data is alomtegenwoordig. Weet je genoeg over jouw klanten voor een vlotte customer journey? Zonder dat die vertrouwelijke info van klanten in verkeerde handen valt. Wij bereiden jou en uw medewerkers voor op de toekomst.
Organisaties vinden veiligheid belangrijker dan ooit. Je medewerkers willen zich veilig voelen, op elk moment van de dag. Waar ze ook werken. En jij wilt natuurlijk de continuïteit van je business garanderen.
Klanten zijn veeleisend. Ze verwachten dat je hun probleem "nu" oplost en dat jij bereikbaar bent via elk mogelijk denkbaar kanaal en toestel.
We doen beroep op de beste technologiepartners en installeren een oplossing op maat afhankelijk van jouw behoeften. We werken hiervoor samen met onderstaande A-merken.
"In de toekomst kan eenvoudig sms, whatsapp... geïntegreerd worden zodat de agent via 1 tool alle interacties kan beheren."
Contact Center & Procurement Europ Assistance
"Wat voor ons belangrijk was bij het aanschaffen van een nieuw systeem, is dat we stabiel van thuis uit zouden kunnen werken. Thuiswerken is iets wat nu ook dagelijks gebeurt."
CEO AAC
"Telefonie gaat niet meer alleen over mensen, maar ook over robots die kunnen antwoorden, zowel in een chatbotomgeving als voicebot. Die evolutie volgen wij nauwgezet op en we hopen ook dat Telenet Business ons daarbij gaat helpen."
ICT Director Europ Assistance
