Alles over TV met een kaartje

De meeste tv-toestellen hebben een tv-gids van 2 dagen, maar dat hangt af van je type tv-toestel. 
Let op: klopt de tijd in je TV-gids niet? Stel dan de tijdszone van je tv-toestel opnieuw in. Raadpleeg de handleiding van je tv-toestel.

Check in de handleiding van je tv-toestel of je kan opnemen op een externe harde schijf. 
 

1. Sluit je harde schijf aan op je tv-toestel via de USB-verbinding.
2. Kies in de pop-up om je harde schijf te formatteren. 
   Let op: als je je harde schijf formateert of aansluit op een ander tv-toestel, verlies je de volledige inhoud van je harde schijf.
3. Neem je favoriete tv-programma's op via de tv-gids

Goed om te weten:

• Je kan de opgenomen programma's alleen op het aangesloten tv-toestel bekijken. 
• De maximale duur om terug te spoelen of te pauzeren hangt af van de capaciteit van je opslagmedium.

Afhankelijk van je type tv-toestel kan je bepaalde tv-zenders of -programma's blokkeren met een kinderslot. Bekijk hiervoor de handleiding van je tv-toestel.

Ga in je tv-menu naar het onderdeel over je Telenet CI+ module. 
Hoe? Kies bij Instellingen voor CI+ module > Taalinstelling. Je hebt de keuze uit Nederlands (standaard), Frans en Engels

Je kan je CI+ module tijdelijk verplaatsen als er op de plaats een actieve kabelaansluiting is.

• Als je je CI+ module verplaatst, moet je de eerste keer wel opnieuw de installatiestappen volgen. 
• Het CI+ slot van je tv-toestel is gevoelig voor slijtage. Als je de Telenet-smartcard te vaak in- en uit de CI+ module schuift, kan het slot beschadigd raken.

Contacteer de Telenet Business-klantendienst op 0800 68 000 of stuur een bericht via WhatsApp. We deactiveren de CI+ module op jouw naam. Daarna moet de nieuwe eigenaar ons contacteren en activeren we de CI+ module op zijn of haar naam, als tweedehands CI+ module.

Heeft de nieuwe eigenaar nog geen actieve digitale Telenet-diensten (Telenet TV, internet of vaste telefonie)? Dan betaalt hij eenmalig voor de activering. Opgelet: dit is niet hetzelfde als een overname.

• Hou  de CI+ module met de gele stikker naar boven.
• Hou de Telenet-smartcard met de gouden chip naar boven en links.
• Schuif de Telenet-smartcard in de CI+ module volgens afgebeelde richting, met de gouden chip eerst

Ruis, sneeuw of schuine strepen op je tv-beeld? Dat kan je meestal zelf eenvoudig oplossen via onderstaande controles.

1. Controleer alle tv-kabels en -aansluitingen

Zorg dat de kabel tussen je tv-toestel en de wandcontactdoos niet langer is dan 10 meter. Zit je wandcontactdoos in de meterkast? Dan geldt de 10 meter vanaf hier.

2. Controleer de wandcontactdoos van je tv-aansluiting

Controleer of het contactpunt van de wandcontactdoos beschadigd is of loszit.

Opgelet: het is niet de bedoeling dat je dat zelf herstelt. Als je vermoedt dat hier het probleem zit, contacteer ons dan.

3. Check je kabels
Zorg ervoor dat de coaxkabel en de powerkabel van je tv-toestel niet verstrengeld raken.

Heb je je CI+ module nog maar pas geïnstalleerd? Dan kan het tot 30 minuten duren voor je tv kan kijken. Op een aantal tv-zenders kan ondertussen een zwart scherm verschijnen.

Geen zenders gevonden tijdens het scannen? Geen beeld na installatie? Krijg je een foutmelding 17 of is er een ander technisch probleem? 

1. Controleer of je coaxkabel goed aangesloten is en niet los hangt. 
2. Stel de fabrieksinstellingen van je tv-toestel opnieuw in. Hoe je dat doet vind je in de handleiding van je toestel.
3. Neem de handleiding van ‘TV met een kaartje’. 
4. Haal je CI+ module uit je tv-toestel en installeer je CI+ module opnieuw.
5. Stem de zenders van je tv af.

Wil je de zenders afstemmen op je tv of vind je sommige tv-zenders plots niet meer terug, of staan ze op een andere plaats? Dan moet je je toestel even (opnieuw) scannen. Daarna heb je op je tv opnieuw de standaard zendernummering. Lees er hier meer over.

• Kocht je je CI+ module rechtstreeks in een Telenet-winkelpunt, en is hij al geactiveerd? Dan kan je hem helaas niet meer terugbrengen. 
• Kocht je 'm online of telefonisch? Breng je CI+ module binnen de 14 dagen terug naar het Telenet-winkelpunt van aankoop. Je krijgt het aankoopbedrag volledig terug via je volgende Telenet-factuur.