Verschil tussen overname en opzeg
Neem jij de diensten op een bepaald adres over? Of laat jij je diensten daar achter? Dat noemen wij een overname waar je in het eerste geval de overnemer bent en in het tweede de overlater. Verwar een overname niet met een opzeg. Bij een opzeg zet je je Telenet-diensten stop. We sommen de belangrijkste verschillen tussen de twee hieronder op.
Wat is er anders?
Laat de decoder in de zaak staan.
Breng de decoder naar een Telenet-winkel in je buurt.
Mijn diensten
Profiel
Login en wachtwoord gaan naar de overnemer.
Login en wachtwoord worden verwijderd vanaf de datum van stopzetting.
De nieuwe zaakvoerder neemt alles (domeinnaam, zenderpakketten,…) over.
- Domeinnaam? Zeg je kosteloos op wanneer je wil.
- Streamz (+), Play More en Play Sports? Zeg je kosteloos op na 1 maand. Als je vroegtijdig opzegt, betaal je het bedrag voor de resterende periode.
- Passion XL? Zeg je kosteloos op na 6 maanden. Als je vroegtijdig opzegt, betaal je het bedrag voor de resterende periode.
Mijn diensten
Profiel
- Ben je overlater? Dan ontvang je een slotfactuur tot de datum van de overname. Daarop staat je verbruik tot de datum van de overname. Als je ervoor nog een maandelijkse factuur ontving, betaal je die dan even? Wat je teveel betaalt, storten we natuurlijk terug!
- Ben je overnemer? Dan ontvang je een nieuwe factuur vanaf de datum van overname.
Je ontvang een slotfactuur tot de datum van de overname. Als je ervoor nog een maandelijkse factuur ontving, betaal je die dan even? Wat je teveel betaalt, storten we natuurlijk terug!
Alle e-mailaccounts gaan naar de overnemer.
Je kan de e-mailadressen tot 18 maand na de stopzetting gebruiken, enkel via Telenet Webmail. Heb je nog een ander internetabonnement bij Telenet? Dan kan je je e-mailaccount overzetten naar dat internetabonnement.
Mijn diensten
Profiel
Alle telefoonnummers worden overgedragen naar de overnemer.
Als je jouw telefoonnummers wil blijven behouden, dient de nieuwe provider die eerst over te nemen voor je jouw diensten bij ons stopzet. Anders worden die verwijderd.
Heb je ook nog een modem? Die mag je in beide gevallen (overname en opzeg) in de zaak laten hangen.
