Waar vind je details van je gesprekken?
Alle details van je gesprekken vind je terug op je digitale factuur via MyTelenet.
Hoe berekenen we belminuten?
Mobiele telefonie
- Je betaalt geen verbindingskost.
- De eerste minuut betaal je altijd helemaal, ook al bel je maar een paar seconden.
- Daarna betaal je per seconde (vanaf 1 minuut en 1 seconde).
Dit doen we voor zowel je inbegrepen als extra minuten. Bel je bijvoorbeeld 20 seconden? Dan gaat er 1 minuut af van je inbegrepen minuten. Geen belminuten meer over? Dan rekenen we 1 minuut extra aan op je aanrekening.
Vaste telefonie
- Je betaalt altijd een verbindingskost.
- Daarna betaal je per seconde.
Dit doen we voor zowel je inbegrepen als extra minuten.
Hoe zie je dit op je factuur?
Op je factuur maken we een onderscheid tussen:
- Verbruik inbegrepen in je abonnement
- Aangerekend verbruik
- Gratis verbruik (zoals voicemailgesprekken)
Ontvang je nog een papieren factuur? Dan zie je daar alleen je betalende oproepen. Zo voorkomen we dat we heel wat pagina's meesturen met inbegrepen verbruik.
