Zo werkt de Check & Smile
Check & Smile, dat is de grote check waarmee wij in 1 klik alles voor je nakijken: van je wifi en netwerk in je zaak tot je abonnement en van de veiligheid van je netwerk en toestellen tot onze exclusieve klantenvoordelen.
Hoe doe je de check?
- Open de MyTelenet-app op je smartphone.
Heb je onze app nog niet? Download 'm dan snel via deze QR-code. - Meld je aan met je Telenet-login en -wachtwoord.
Wachtwoord of login vergeten? Lees dan wat je moet doen op onze hulppagina.
- Je persoonlijke Check & Smile staat klaar op het startscherm van de app.
- Open de MyTelenet-app op je smartphone.
Heb je onze app nog niet? Download ‘m dan eerst. - Meld je aan met je Telenet-login en -wachtwoord.
Wachtwoord of login vergeten? Lees dan wat je moet doen op onze hulppagina. - Je persoonlijke Check & Smile staat klaar op het startscherm van je app.
Wat checken we voor jou?
Wifi en netwerk
We checken of er geen algemene storingen zijn op het Telenet-netwerk in je buurt (zoals geplande werken), de verbinding tot aan je modem, je modem zelf, het wifi-bereik in je zaak en je wifi-versterkers. Bij problemen, gidsen we je naar een oplossing op maat (modem gratis omruilen, wifi-pod verplaatsen ...). Lijkt alles in orde volgens onze gegevens, maar ervaar jij toch nog een probleem? Ook dan zoeken we samen een oplossing.
Abonnement
Misschien veranderde het bel- en surfgedrag van jou en je medewerkers en hebben we een ander abonnement waarvan we denken dat het nu beter bij je zaak past? We doen een voorstel of delen tips om meer uit je Telenet-ervaring te halen. Je kiest natuurlijk zelf wat je ermee doet.
Netwerkveiligheid
We checken of je veiliger kan surfen. Heb je KLIK of Business Fibernet? Dan bieden we een gratis software aan, Safesurf, die je beschermt tegen phishing. We leggen je uit hoe je het activeert of delen extra tips om veiliger te surfen.
Klantenvoordelen
Wist je al dat je gratis online marketingadvies kan aanvragen? Onze experten helpen je graag op weg met je webshop bouwen, adverteren op sociale media of emailmarketing. In onze webshop profiteer je als klant het hele jaar door van straffe toestellen aan een mooie korting. Van tv’s tot smartphones en slimme deurbellen. Doe de check en je ontdekt snel welke deals online voor je klaarstaan.
- 'Diagnose’ onder Wifi-netwerk in de app controleert je netwerk op dezelfde manier als Check & Smile: een grondige analyse van ons netwerk, de verbinding tot aan je modem en je modem zelf.
- Check & Smile meet niet je internetsnelheid. Daarvoor moet je de Telenet Speedtest doen. Die meet rechtstreeks te snelheid tussen ons netwerk en je eigen netwerk. Je vindt de Speedtest ook op het beginscherm van je app.
Werkt de check niet?
De Check & Smile werkt niet als je privacyniveau is ingesteld op het meest strikte niveau Algemeen. Je privacyniveau aanpassen doe je via MyTelenet. Let wel, alleen de beheerder van je abonnement kan de Check & Smile doen. Als gebruiker kan je dat niet. Ben je aangemeld als beheerder en zie je de Check & Smile niet? Download dan even de laatste versie van de app en probeer het opnieuw.
