Client ou pas encore ? 

Vous pouvez regarder la TV via l'app Telenet TV ou via telenet.tv sur 5 écrans simultanément maximum. Cela s'applique à la TV en direct, aux enregistrements et à Replay TV. Vous utilisez une box Telenet TV ? Dans ce cas, cet écran n'est pas pris en compte dans ces 5 écrans. 

Le nombre d'écrans via l'app Play Sports est limité à un seul écran ou un flux à la fois. Vous avez aussi une box Telenet TV ? Vous pouvez alors regarder simultanément sur votre box TV (une ou plusieurs) ainsi que via l'app Play Sports et Telenet TV. En savoir plus sur regarder la TV simultanément.

C'est plus facile que vous ne le pensez. En outre, c'est gratuit pour les entrepreneurs. À vous de choisir : vous installez vous-même vos abonnements ou vous demandez à un installateur de le faire pour vous.

Vous pouvez installer et activer vous-même vos appareils. C'est gratuit et vous pouvez le faire quand cela vous convient. Nous vous aidons volontiers avec nos guides  d'installation et nos vidéos pratiques. Vous ne pouvez pas effectuer l'installation vous-même à votre adresse pour des raisons techniques ? Vous le voyez directement au moment où vous passez commande. Dans ce cas, un technicien vous rend visite gratuitement pour vous aider.

Vous ne préférez pas l'installer vous-même ? Notre technicien se fera un plaisir de le faire pour vous. Lors de votre commande, vous voyez immédiatement si des frais s'appliquent. Vous vous occupez uniquement de l'installation intérieure : un câble coax et un câble UTB (câble internet). Le technicien se charge du reste. En savoir plus de raccorder votre entreprise au réseau Telenet (coax ou fibre)

Vous passez rapidement et facilement de votre fournisseur actuel à Telenet grâce à Easy Switch. Il vous suffit ensuite de nous communiquer vos données Easy Switch, et nous nous occupons du reste !

À certaines adresses, un débit internet pouvant atteindre 2,5 Gbps n'est pas encore techniquement possible. Vous pouvez alors choisir une vitesse internet jusqu'à 1 Gbps. 

Lorsque vous passez une commande en ligne, nous vérifions, au cours du processus de commande, quelle est la vitesse de connexion internet disponible à votre adresse. Nous vous signalons alors clairement si vous pouvez naviguer à une vitesse pouvant atteindre 2,5 Gbps ou, temporairement, à 1 Gbps. Lors de votre commande, vous pouvez modifier votre vitesse internet à tout moment. Vous préférez un débit un peu moins élevé, jusqu'à 500 Mbps par exemple ? C’est réglé en moins de temps qu'il ne faut pour le dire. 

Certains modems ne prennent pas encore en charge des débits internet jusqu'à 2,5 Gbps. Si vous possédez un modem de ce type, nous vous en informons. Vous recevrez alors automatiquement un modem gratuit capable de prendre en charge un débit internet aussi élevé. 

Pour mesurer avec précision la vitesse entre le réseau Telenet et votre réseau domestique, utilisez le Speedtest Telenet.

Vous avez le Turbo Pro (2,5 Gbps) ou le Fiber Ultra Pro (à 10 Gpbs) ? Utilisez l'app Ookla Speedtest pour mesurer votre vitesse internet. Ce n'est que de cette manière que vous obtiendrez des vitesses supérieures à 1 Gbps. Important : 

• Connectez votre ordinateur directement au modem. Ainsi, vous êtes certain(e) que les autres appareils ne ralentissent pas votre mesure.
• Utilisez le port adéquat de votre modem pour ce test. Il s'agit du port jaune où est indiqué 2,5 Gbps ou 10 Gbps. Les autres ports s'arrêtent toujours à 1 Gbps. 
• Utilisez le câble réseau adéquat : type Cat 6 ou plus.

Tester votre vitesse internet correctement

Avec la box Telenet TV sans chaînes TV, vous disposez de toutes vos apps de streaming préférées à un seul endroit. Vous n'avez plus besoin de passer d'une app à l'autre, mais vous pouvez tout découvrir et tout consulter depuis un seul et même espace centralisé.

• Trouvez immédiatement ce que vous souhaitez regarder parmi les différentes apps, en fonction des titres, des genres ou de vos acteurs préférés.
• Découvrez de nouveaux contenus qui vous correspondent grâce à des recommandations personnalisées basées sur ce que vous regardez, sur l'ensemble de vos services de streaming. 
• Créez une liste de favoris en enregistrant vos contenus préférés provenant de différentes apps. Vous aurez ainsi toujours rapidement accès à ce que vous souhaitez revoir.
• Vous pouvez simplement reprendre là où vous en étiez, sans avoir à rechercher à nouveau l'app correspondante. 

Pour pouvoir utiliser la box TV, vous devez avoir l'internet chez Telenet. Votre box TV nécessite une connexion internet et donc l'interactivité pour la plupart des fonctions, comme consulter votre guide TV, regarder Replay TV, enregistrer et visionner des programmes, ouvrir des apps et utiliser la commande vocale.

Oui, vous pouvez commander des cartes SIM data avec n'importe quel abonnement ou combo. Il vous suffit de nous téléphoner. Un employé sera là pour vous aider et s'occuper de votre commande. Vous combinez votre internet avec des données mobiles Unlimited ? Vous recevez alors une carte SIM data gratuite. Vous pouvez simplement la commander par après. Tout savoir sur votre carte SIM data. 

Une eSIM est une carte SIM digitale intégrée à votre smartphone ou smartwatch. Elle a les mêmes fonctions qu'une carte SIM physique : appeller, envoyer des SMS et surfer sur mobile via le réseau Telenet, mais sans carte plastique.

Vous couplez l'eSIM de votre smartwatch facilement à l'abonnement mobile de votre smartphone. Vous pouvez ainsi appeler, envoyer des SMS et utiliser les données mobiles de votre smartwatch, sans avoir besoin de votre smartphone à proximité. Grâce à notre technologie Telenet One Number, vous couplez votre numéro  à votre eSIM. Tout savoir sur l'eSIM.

Des perturbations sur le réseau ou un problème avec votre connexion internet fixe ? Avec Internet Back-up, vous passez automatique à la 4G, ce qui permet à votre entreprise de toujours rester en ligne. Dès que votre connexion internet fixe fonctionne à nouveau, le système se reconnecte. Vous ne vous rendrez compte de rien. 

Internet Back-up...

• ne prend le relais que si votre connexion est complètement coupée, et non pas si elle fonctionne moins bien.
• offre uniquement une solution pour votre internet fixe et donc pas pour les appels via la ligne fixe ou pour regarder la TV.​
• commander ? Vous pouvez le faire facilement en appelant le 0800 68 000 (clients nouveaux ou existants) ou via MyTelenet (clients existants).