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• Conditions générales Telenet Business (pour produits et services destinés aux indépendants et petites entreprises)

• Conditions particulières de CLIC (BUREAU)

• CLIC
  Offre valable du 12/05/2025 au 21/07/2025 pour les clients nouveaux ou existants qui n'ont pas encore d'abonnement internet et/ou mobile et/ou TV de Telenet et qui deviennent clients CLIC / CLIC + tv / CLIC + Speedboost / CLIC + speedboost + tv.
  
  - CLIC = 30 euros de réduction pendant 6 mois  sur le prix standard de CLIC
  - CLIC + tv of CLIC + Speedboost = 40 euros de réduction pendant 6 mois sur le prix standard de CLIC + tv ou le prix standard de CLIC + Speedboost
  - CLIC + Speedboost + tv = 50 euros de réduction pendant 6 mois  sur le prix standard de CLIC + Speedboost + tv
  
  La réduction est annulée lorsque le client effectue un downgrade dans les 6 premiers mois.
  
  Les offres et prix mentionnés s'entendent hors TVA et sous réserve d'erreurs matérielles (d'impression), d'autres erreurs et/ou de modifications. Offre non cumulable avec d'autres promotions pour Telenet Business internet. 

• Pods wifi : Uniquement disponible pour les clients ayant l'Internet de Telenet. Vous payez 2,48 € par mois par Telenet 360° Pod. Durant les 3 premiers mois, le client pourra essayer les Telenet 360° Pods gratuitement.  La livraison à domicile de ces pods Wifi est gratuite.
  
  Les Telenet 360° Pods ne sont pas compatibles avec les anciens boosters Wifi de Telenet. Une fois qu'un client a opté pour Telenet 360° Wifi, il ne pourra plus commander les anciens boosters Wifi de Telenet.  Après le 27 mai 2023, il ne sera plus possible pour les clients qui n’ont pas d’anciens boosters Wi-Fi de commander ces derniers.
  
  Lorsqu'un client ayant d'anciens boosters Wifi de Telenet a commandé des Telenet 360° Pods, il dispose de 3 mois pour retourner les anciens boosters Wifi à Telenet. Ainsi, il évite la facturation de frais. Plus d’informations : Je résilie. Que faire ? (telenet.be)
  
   Offre non cumulable avec d'autres promotions pour Telenet 360° Pods. Ces offres et les prix mentionnés sont hors TVA et sont valables sous réserve de fautes (d'impression) matérielles, d'erreurs et/ou de modifications. 

• Vitesse internet fixe : 100 % de nos clients peuvent déjà choisir un produit avec une vitesse de téléchargement incluse allant jusqu'à 1 Gigabite par seconde (1 Gbps) et une vitesse d'envoi allant jusqu'à 50 Mégabite par seconde (50 Mbps). Les vitesses d’internet indiquées sont des vitesses maximales théoriques lors de la connexion d’un ordinateur ou PC portable au modem avec un câble. La vitesse réelle d’internet peut être influencée par le trafic sur internet et d’autres facteurs d’ordre technique (comme le wifi, le câblage interne, le processeur...). Cependant, la distance entre la connexion et le nœud n'affecte pas la vitesse internet réelle que vous pouvez atteindre. Plus d’infos : www.telenet.be/vitesseinternet.

• Internet à la vitesse de la fibre : la vitesse de téléchargement pour tous nos clients peut atteindre jusqu'à 1 Gbps grâce au noyau en fibre de notre réseau. Découvrez-en plus sur notre réseau fibre-coaxial : https://www2.telenet.be/business/fr/soho/notre-reseau.html
  

Surf mobile en Belgique

• Avec une carte SIM illimitée CLIC Unlimited*
  Une fois que le volume mensuel d'une carte SIM illimitée est atteint (max. 300 GB par numéro de GSM), vous pouvez continuer à surfer sans frais supplémentaires à une vitesse réduite de 512 kbps jusqu'à la prochaine période de facturation.
  
  
• Avec une carte SIM limitée CLIC Limited*
  Vous consommez plus de données en Belgique ? Une fois que le volume mensuel d'une carte SIM est atteint (max. 30 GB par numéro de GSM), vous pouvez continuer à surfer sans frais supplémentaires à une vitesse réduite de 512 kbps jusqu'à la prochaine période de facturation.

Surf mobile dans la zone UE

• Avec une carte SIM illimitée CLIC Unlimited*
  Une fois que le volume mensuel d'une carte SIM illimitée est atteint (max. 100 GB par numéro de GSM), vous pouvez continuer à surfer sans frais supplémentaires à une vitesse réduite de 512 kbps jusqu'à la prochaine période de facturation.
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• Avec une carte SIM limitée CLIC Limited*
  Vous consommez plus de données dans la zone UE ? Une fois que le volume mensuel d'une carte SIM est atteint (max. 30 GB par numéro de GSM), vous pouvez continuer à surfer à une vitesse normale à 0,025 € par MB (hors TVA). 

Surf mobile en dehors de la zone UE
Les tarifs internationaux s'appliquent.
 

* A condition d’en faire une utilisation normale telle que définie dans les « Conditions d’utilisation normale dans le cadre d’une offre illimitée » (conditions générales).

• Téléphonie fixe et mobile illimitée : Les appels et/ou SMS illimités depuis la Belgique vers des numéros belges et, en ce qui concerne la téléphonie mobile, depuis la zone UE vers des numéros belges et vers des numéros des autres pays de la zone UE (à l'exception des appels/SMS vers et depuis des numéros spéciaux et des services de tiers, qui sont toujours facturés en sus) ne sont valables qu'à condition d'une utilisation normale telle que définie dans les conditions générales. Une consommation supérieure à 30.000 minutes et/ou 30.000 SMS ne sera en aucun cas considérée comme une utilisation normale du service. Si la limite de 30.000 minutes d’appel ou de 30.000 SMS envoyés est dépassée, le service concerné sera mis en pause jusqu'à la fin de la période de facturation.
  
  
  Veillez aussi à lire attentivement les conditions particulières. Elles contiennent entre autres un certain nombre de restrictions importantes sur l'utilisation du service (p. ex. en ce qui concerne les appels/SMS/internet « illimités », Replay TV et 4G Internet Back-up).

• Activation : Si vous voulez profiter du service 4G Internet Back-up, vous devez au préalable demander à Telenet d'activer ce service. Toutefois, Telenet ne pourra procéder à l'activation qu'à condition que la couverture mobile soit suffisante à l'endroit concerné. Dans certains cas, Telenet devra d'abord remplacer votre modem.
  
  Un coût d'activation unique de 50 € sera facturé uniquement après une installation réussie de 4G Internet Back-up.