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Qu'est-ce que mon solde impayé et comment puis-je le payer ?

Vous voulez consulter votre solde impayé et payer en un clic ? C’est vite fait dans l'app Telenet, où et quand vous voulez ! Vous préférez payer automatiquement ? L'app gratuite permet également de demander ou gérer facilement une domiciliation. Vous préférez consulter et payer votre solde sur ordinateur (portable) ? Vous pouvez le faire via My Telenet.

Payer votre facture

Vous pouvez payer vos factures Telenet de plusieurs façons.

Par domiciliation

Vous payez par domiciliation ? Dans ce cas, vous payez chaque mois à temps et sans soucis.

Dans l’app Telenet

Dans l'app Telenet gratuite, vous payez rapidement votre facture. En bas, choisissez l'onglet Paiement et choisissez la carte avec laquelle vous voulez payer. C’est tout !

Vous n’avez pas encore l’app Telenet ? Téléchargez-la vite pour iOS ou Android.

Via My Telenet (en ligne)

Vous payez votre facture directement en ligne ? Accédez à la vue d'ensemble de vos factures sur My Telenet. Vous pouvez y choisir de payer par code QR ou par carte bancaire.

Attention ! Le paiement en ligne n'est possible que si vous optez pour la facture digitale par e-mail. Réglez-le directement !

Par virement

Vous payez par virement ? Un délai de 5 jours ouvrables peut parfois s’écouler avant que nous ne traitions votre paiement.

Informations importantes

Vous payez chaque facture séparément avec le bon montant et une communication structurée ? Merci ! Nous pouvons ainsi recevoir et traiter correctement votre paiement.

Votre paiement a été reçu ?

Vous pouvez facilement vérifier si votre paiement a été reçu dans la vue d'ensemble de vos factures dans l'app Telenet ou sur My Telenet. Attention ! Le paiement peut mettre du temps à nous parvenir.

  • Payé en ligne ? Jusqu'à 24 heures au maximum.
  • Par virement ? Cela peut alors prendre 5 jours ouvrables.

Telenet porte en compte des frais de rappel ou de retard si nous recevons un paiement en retard. Vérifiez donc l’échéance de votre facture et assurez-vous que nous recevons votre paiement avant cette date.