Médi-Confort, une PME de vente et de location de matériel médical et paramédical, a connu une forte croissance au cours des 15 dernières années. L'entreprise avait besoin d'une solution de téléphonie mobile flexible pour chaque employé, qui soit également facile à gérer. Pour cela, Médi-Confort s'est tourné vers Telenet Business.
L'importance de la téléphonie mobile
Médi-Confort a été fondée en 2008 et a ouvert son premier magasin à Hornu en 2010. Aujourd'hui, l'entreprise compte six magasins en Wallonie et 34 collaborateurs, dont quatre chauffeurs et des techniciens pour les livraisons à domicile et le service après-vente.
La plupart des collaborateurs sont souvent en déplacement et les communications entre collègues sont nombreuses. C'est pourquoi la téléphonie mobile est primordiale pour l'entreprise. À la recherche d'une solution de téléphonie mobile évolutive et flexible, l'entreprise s'est tournée vers Telenet Business.
Actuellement Médi-Confort dispose de 23 abonnements adaptés au profil et à la consommation de chacun :
- Start pour les collaborateurs commerciaux en magasin,
- Contact et Fast pour les représentants qui ont besoin de plus de data,
- Fast EU pour la direction qui est régulièrement en déplacement à l’étranger.
« Avec les abonnements mobiles Telenet Business, les appels entre collègues sont illimités. C'est un avantage considérable », reconnaît Frédéric, responsable commercial et qualité chez Médi-Confort.
- Frédéric Roland, responsable commercial et qualité chez Médi-Confort
Gestion simple grâce au portail client
«Je suis également très satisfait du portail client de Business Mobile », déclare Frédéric. « Un jour, un collaborateur avait perdu son code PIN. Je l'ai retrouvé en moins de 3 minutes. »
Le portail client permet à Médi-Confort d'ajouter et de supprimer des numéros en toute liberté : Telenet Business propose de nouvelles cartes SIM qui peuvent être facilement activées via le portail client. Lorsqu'un collaborateur quitte l'entreprise, la carte SIM peut être désactivée en quelques clics. Il est également possible de commander des smartphones rapidement et facilement via le portail.
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