Régler la reprise de services Telenet
Vous reprenez les services Telenet de quelqu'un d'autre ou vous laissez vos services derrière vous ? C'est ce que nous appelons une reprise. Nous vous expliquons ce que c'est exactement et comment cela fonctionne.
Vous pouvez considérer une reprise du point de vue...
- Repreneur. Vous reprenez les services Telenet de quelqu'un d'autre.
- Cédant. Vous laissez vos services Telenet derrière vous pour quelqu'un d'autre.
Important
En cas de reprise, les services Telenet restent toujours à la même adresse. C'est le nom sur lequel les services sont répertoriés qui change. Ne confondez pas reprise et déménagement.
Vous êtes un client professionnel ? Vous trouverez plus d'informations sur notre page Telenet Business.
Conditions
Une reprise est gratuite, mais uniquement si votre situation familiale ou professionnelle change. Par exemple en cas de...
- décès
- divorce
- déménagement de membres de la famille ou autre cohabitants
- reprise ou cessation d’activité d’une société
- …
Bon à savoir
- Vous reprenez ou laissez derrière tous les services Telenet actifs. Notez que les éventuelles dettes sont également incluses.
- Le tarif social n'est pas repris. L'offre internet sociale n'est reprise que si le repreneur entre en ligne de compte. Si ce n'est pas le cas, nous remplaçons l'internet par Easy Internet.
- Le paiement annuel n'est pas non plus transféré. Après la reprise, nous changeons le mode de paiement en mode mensuel. Vous avez un crédit en tant que cédant ? Nous vous le remboursons.
Informez-nous
La façon dont vous transmettez une reprise dépend du type de reprise. Il en existe deux types.
Nous ne pouvons pas récupérer vos données. Faites votre propre choix
Vous avez ce modèle
Vous avez ce modèle
Vous avez ce modèle
Vous avez ce modèle
Procédez comme suit en cas de reprise normale.
Complétez
Complétez un document de reprise. Les deux parties, repreneur et cédant, signent le document. Utilisez de préférence des majuscules. Cela augmente la lisibilité.
Envoyer
Renvoyez le document de reprise en ligne via le bouton ci-dessous et non par e-mail. Ça ne marche pas ? Renvoyez le document par la poste au Service Client Telenet, Liersesteenweg 4, 2800 Malines. Nous traitons votre reprise dans les 7 jours ouvrables (lu.-ve.) après la réception du document.
Bon à savoir
Attention à ces actions. Il ne s'agit pas de reprises :
Tout d'abord, nous vous souhaitons beaucoup de courage en cette période difficile. Nous limitons votre administration au minimum. Vous réglez la reprise en remplissant un document de reprise. Vous pouvez l'envoyer sous...
Version numérique
Vous pouvez facilement et rapidement régler la reprise en ligne.
Version papier
Vous avez reçu un document de reprise papier dans un point de vente Telenet ? Envoyez-le via le bouton ci-dessous. Malheureusement ce n'est pas possible via e-mail. Le lien ci-dessous ne fonctionne pas ? Renvoyez les documents par la poste au Service Client Telenet, Liersesteenweg 4, 2800 Malines.
Bon à savoir
Attention à ces actions. Il ne s'agit pas de reprises :
