Déplacement ou retrait temporaire de câbles réseau
Notre réseau hybride fibre-coax passe sur les façades, via des poteaux ou sous terre via des armoires grises dans votre rue. Vous allez commencer des travaux de rénovation ou de démolition ? Si c'est le cas, contactez-nous à temps pour le retrait temporaire, la remise en place ou le déplacement de votre boîtier de dérivation. Vous trouverez plus de détails dans notre brochure sur les chantiers.
Veillez à nous informer en temps utile.Pour les demandes que nous ne recevons pas à temps, nous sommes tenus d'enregistrer un rendez-vous urgent payant (130 €).
Types de boîtiers de dérivation
Retrait et remise en place du câble de distribution
Vous êtes occupé à rénover ou à démolir une façade ? Nous pouvons alors retirer temporairement le câble de distribution. Ces travaux sont terminés ? Nous nous chargeons aussi de remettre le câble en place.
Déplacement d’une armoire réseau ou d’un poteau
Une armoire réseau ou un poteau vous sert de boîtier de dérivation ? Nous pouvons aussi les déplacer lors de travaux de rénovation ou de démolition.
Comment ça marche ?
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Déroulement du déplacement ou du retrait d'un boîtier de dérivation
1. Contactez-nous à temps
- Mieux vaut nous contacter au moins 8 semaines avant le début des travaux au 015 666 666.
- Nous enregistrons votre demande et nous transmettons toutes les informations à l'installateur.
2. Rendez-vous et devis
Au plus tard 14 jours plus tard, nous vous contactons pour...
- fixer un rendez-vous pour l’étude des travaux.
- vous soumettre un devis.
3. Approuver le devis
Vous approuvez immédiatement le devis ? Vous pouvez aussi nous faire parvenir votre accord plus tard :
- Par la poste: à l'adresse figurant sur le devis.
- Par mail à nic.kiw.customer@unit-t.eu
4. Confirmation du devis
Dès que nous aurons reçu la confirmation...
- nous traitons la demande.
- nous planifions l’exécution du déplacement ou du retrait du composant de réseau.
Élément important pour ces travaux
Permis
- Les travaux de terrassement s’effectuent toujours sur le domaine public.
- La demande de permis et son approbation peuvent prendre de 3 à 6 mois.
Seul l’installateur est habilité
- Seul l’installateur peut retirer le câble réseau de la façade ou déplacer un composant de réseau.
- Si le demandeur ou l'entrepreneur s’en charge, nous considérons qu'il s'agit de dommages et le demandeur est redevable de frais de réparation.
Présence obligatoire
- Le demandeur doit être présent au moment du rendez-vous.
- Dans le cas contraire, nous sommes obligés de facturer des frais de déplacement (85 €).
Responsabilité du demandeur
- En tant que demandeur, vous êtes responsable du câble réseau que nous retirons temporairement de la façade.
- En cas de dommage, nous facturons des frais de réparation.
Questions fréquentes
Retrait temporaire d'un composant de réseau
Le délai d'exécution moyen pour le retrait temporaire d’un composant de réseau est de 6 semaines. Vous voulez que les travaux soient effectués plus tôt que convenu ? Nous planifions alors une intervention urgente payante (300 €).
Installation du composant de réseau
Pour installer un composant de réseau en souterrain après des travaux de rénovation ou de démolition, il faut tenir compte d’un délai d’exécution moyen de 4 à 6 mois.
Vous avez 6 mois pour approuver et transmettre le devis.
Vous pouvez faire fixer le câble directement sur la façade ou le faire passer par un tube que vous avez installé dans la façade pendant vos rénovations. Pour plus d’informations, consultez notre brochure sur les chantiers (chapitre « Particularités »).
L’installateur se libère à la demande du demandeur afin de passer chez vous en vue d’analyser les travaux et d'établir un devis. En outre, si vous êtes absent, il attend 15 minutes que quelqu'un arrive. Un tel déplacement coûte du temps et de l'argent.
