L’offre internet sociale
Le gouvernement a réformé le tarif social relatif au secteur télécom. Depuis le 1er mars 2024, l’offre internet sociale (avec ou sans TV) remplace l’ancienne réduction tarif social. De cette manière, avec le gouvernement, nous rendons l’internet accessible à tous.
Suis-je éligible à l'offre internet sociale ?
Vous vérifiez par vous-même facilement si vous répondez aux conditions sur le site internet du SPF Economie.
Aperçu de notre offre internet sociale
Optez pour un produit internet fixe avec ou sans TV. Vous souhaitez ajouter un abonnement de téléphone mobile ou fixe ? Vous pouvez l’ajouter, au prix normal.
- 150 GB pour surfer
- 100 Mbps* de vitesse de téléchargement
- 10 Mbps* de vitesse d’envoi
- 150 GB pour surfer
- 100 Mbps* de vitesse de téléchargement
- 10 Mbps* de vitesse
- Regarder la TV facilement via la box TV Telenet et notre app avec TV iconic.
Vous n’avez pas encore l’internet de Telenet ? Profitez alors de 50 % de réduction sur les frais uniques. Vous payerez alors 25 € de frais d’activation. Vous souhaitez faire installer vos services par un technicien Telenet ? Vous devrez alors payer 42,50 € de frais d’installation.
L’offre internet sociale vous correspond-elle ?
Il est important de bien savoir ce que comprend votreabonnement actuel et de connaître votre consommation. Ce n’est que de cette manière que vous saurezsi l’offre internet sociale convient parfaitement ou non à votre comportementde navigation et celui de votre famille.
Nous vous aidons à choisir.
Uniquement internet ? Ou un abonnement de téléphone et/ou TV ?
Découvrez combien de GB sont inclus dans votre abonnement internet et quelle est la vitesse de téléchargement et d’envoi.
Qu’est-ce que je possède aujourd’hui ?
Que consommez-vous comme internet mensuellement ? Et combien de données mobiles ?
Quelle est ma consommation internet ?
Quelle est ma consommation mobile ?
150 GB de volume internet vous suffisent ?
Optez alors pour l’offre internet sociale avec ou sans TV.
Vous pouvez ajouter un autre abonnement mobile et/ou fixe, au prix normal.
Découvrez nos abonnements mobiles
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Comparez et choisissez
Faites une simulation de prix sans engagement. De cette manière, vous savez exactement ce que vous obtiendrez dans le futur et ce que vous allez payer pour cela. Ne comparez pas seulement le prix mais vérifiez également si l’offre internet sociale répond bien à vos besoins de navigation ainsi qu’à ceux de votre famille.
Quid de mon tarif social ?
Vous bénéficiez momentanément du tarif social ? Deux options s’offrent à vous : garder votre tarif social ou passer à l’offre internet sociale.
Attention ! Dès que vous perdez la réduction tarif social ou que vous passez à la nouvelle offre, vous ne pourrez plus la redemander.
Garder votre réduction tarif social
- Vous pouvez garder votre ou vos produits Telenet actuels avec réduction tarif social, tant que vous répondez aux conditions.
- Vous ne devez rien faire.
- Attention ! Vous perdez le droit à votre tarif social quand vous :
- Optez pour un autre produit ou pack ;
- Transférez votre abonnement ;
- Déménagez ;
- Passez du coax à la fibre.
Passer à l’offre internet sociale
- Vous êtes éligible ? Vous pouvez alors choisir l’offre internet sociale avec ou sans TV.
- Vous souhaitez aussi appeler ? Ajoutez un abonnement de téléphone fixe ou mobile au prix normal.
- Faites une simulation sans engagement avec notre outil pratique !
Questions fréquentes
Les conditions pour pouvoir profiter de l’offre internet sociale ont été déterminées par le gouvernement. Un aperçu est disponible sur le site internet du SPF Économie. Vous avez des questions ?
Contactez le SPF Économie au 0800 120 33 ou via l’adresse e-mail info.eco@economie.fgov.be.
Veuillez noter que le SPF Économie ne peut que vous communiquer des informations générales sur l’offre internet sociale. Il ne peut vous donner des explications quant à votre éligibilité. Vous souhaitez connaître ces dernières ? Vous devez alors vous rendre auprès de l’autorité sociale compétente. Une liste des institutions est disponible sur le site du SPF Économie.
Les conditions pour pouvoir profiter du tarif social (déterminées par l’IBPT) ne sont pas totalement identiques à celles relatives à l’offre internet sociale. Ces dernières ont été déterminées par le SPF Economie. Vous pouvez donc être éligible pour le tarif social mais ne pas l’être pour l’offre internet sociale.
Vous avez encore des questions ? Veuillez contacter le SPF Economie (au 0800 120 33 ou via l’adresse info.eco@economie.fgov.be).
Non, dès que vous passez à l’offre internet sociale, vous perdez la réduction sur votre abonnement, Vous ne pouvez pas combiner votre tarif social avec l’offre internet sociale.
Oui, regarder la télé via l’app Telenet TV sur votre smartphone ou via les apps comme Netflix, Streamz, Disney+,… sur votre décodeur Telenet sera pris en compte dans votre consommation mobile ou internet fixe.
Conditions et avertissements
- *Les vitesses internet fixes : 100 % de nos clients peuvent déjà choisir un produit avec une vitesse de téléchargement incluse allant jusqu'à 1 Gigabite par seconde (1 Gbps) et une vitesse d'envoi allant jusqu'à 40 Mégabite par seconde (40 Mbps). Les vitesses d’internet indiquées sont des vitesses maximales théoriques lors de la connexion d’un ordinateur ou PC portable au modem avec un câble. La vitesse réelle d’internet peut être influencée par le trafic sur internet et d’autres facteurs d’ordre technique (comme le wifi, le câblage interne, le processeur...). Cependant, la distance entre la connexion et le nœud n'affecte pas la vitesse internet réelle que vous pouvez atteindre. Plus d’infos : www.telenet.be/vitesseinternet.
