Telenet.be

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 

Opgelet met telefoonfraude

Niet alleen via e-mail, maar ook telefonisch proberen sommigen uw gegevens te achterhalen. We geven u enkele voorbeelden, zodat u weet hoe te reageren in zo'n situatie.

Oproep onbekend buitenlands nummer

 

Sms met vraag te bellen naar onbekend nummer

 

Oproep over (gewonnen) wedstrijd

Uw toestel rinkelt zo kort dat u geen tijd heeft om op te nemen.

  • Bekijk het telefoonnummer van uw gemiste oproep.  
  • Gaat het om een onbekend nummer, met een prefix van een ander land (bv. +252, +37, +88) begint? Bel dan zeker niet terug! Anders komt u terecht op een buitenlands betaalnummer. Ze houden u zo lang mogelijk aan de lijn, bijvoorbeeld met het verzinsel dat u iets won. De kosten van zo'n gesprek lopen snel hoog op.

Sms gekregen met de vraag om te bellen naar een buitenlands nummer omdat u bijvoorbeeld iets won? Doe dat niet! Als u belt, komt u terecht op een buitenlands betaalnummer. Ze houden u zo lang mogelijk aan de lijn en de kosten van zo’n gesprek lopen snel hoog op.

 

Goed om te weten: zo'n sms is vaak in het Frans.

Krijgt u een telefoontje om deel te nemen aan een wedstrijd, of omdat u iets won?

  • Geef zeker geen vertrouwelijke gegevens telefonisch door (zoals uw rekeningnummer of uw visakaartnummer). De kans is groot dat de wedstrijd niet echt is, en dat ze zo uw gegevens proberen te bemachtigen.
  • Haak onmiddellijk in.
  • Blokkeer het nummer, als uw toestel dat kan.
  • Dien eventueel klacht in bij de politie. En geef het door aan de Ombudsdienst voor Telecommunicatie.

Goed om te weten

Telenet doet er alles aan om sms’en en oproepen van frauduleuze nummers te blokkeren.

 

Op eigen initiatief een onderzoek opstarten tegen kwaadwillige oproepen kan helaas niet. Daarom dient u bij kwaadwillige oproepen best klacht in bij de politie. Geef het ook door aan de Ombudsdienst voor Telecommunicatie. Zij nemen contact op met de bevoegde provider. Ontving u een ongewenste sms op het Telenet-netwerk? Dan kunnen we wel optreden. Meld het ons.

 
 

Relevant voor u

Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor u.
Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor u.

Contacteer ons!

Graag hulp of meer uitleg?

Bel ons

Bel ons

Stel uw vraag op 0800 68 000

Bel ons
 
Mail ons

Mail ons

Stel uw vraag via ons contactformulier

Mail ons
 
Kom langs

Kom langs

Bezoek een business partner

Kom langs