BELANGRIJK: op 5 juni 2023 worden een aantal Telenet-tarieven aangepast.
Lees alle informatie op Klantenservice.
Je factuur checken? Dat doe je rap in de gratis Telenet-app! En je betaalt je openstaand saldo in één klik. Liever nakijken op Mijn Telenet. Ook dat kan.
Is het bedrag van je factuur hoger dan verwacht? Klik op de grijze blokjes hieronder voor een overzicht van de meestvoorkomende redenen.
Pas Telenet Business-klant geworden? Dan is het mogelijk dat je je eerste factuur betaalt voor een periode die langer is dan een maand. Dat is heel normaal, je betaalt immers vanaf de dag dat je van je diensten geniet. Je ziet dan op je eerste factuur...
Ben je overgestapt naar KLIK? Lees de info over je eerste KLIK-factuur.
Heb je onlangs je abonnement aangepast (bv. je stapte over van KLIK Buro naar KLIK,...)? Dan zie je op je eerstvolgende factuur dat je...
Heb je onlangs een dienst toegevoegd (bv. je koos voor Telenet TV) of een optie geactiveerd (bv. International Calling bij je KLIK)? Dan zie je op je eerstvolgende factuur...
Misschien heb je meer verbruikt dan verwacht, door bv. diensten van derden?
Je factuur is mogelijk hoger dan verwacht door een eenmalige kost. Bijvoorbeeld een installatiekost. Op je volgende facturen komen die kosten natuurlijk niet meer voor.
Werd er volgens jou een eenmalige kost onterecht aangerekend? Lees dan hier wat je moet doen.
Het kan zijn dat al je Telenet-diensten eenzelfde facturatieperiode kregen waardoor je abonnementen allemaal op de dag van je factuur starten. Door die aanpassing kan het bedrag van je factuur voor één keer hoger zijn. Lees er alles over.
Het bedrag dat je moet betalen, vind je terug op de eerste pagina van je factuur.
Betaal je elke factuur apart met het juiste bedrag en gestructureerde mededeling? Bedankt! Zo kunnen we je betaling correct ontvangen en verwerken.
Tip! Je betaalt je factuur makkelijk online via Mijn Telenet of via de Telenet-app.
Heb je per ongeluk te veel betaald, of je factuur 2 keer betaald? Geen probleem, dan betaal je de volgende keer minder. Dit wordt automatisch verrekend op je volgende factuur (of facturen). Je hoeft hier zelf dus niets voor de doen.
Graag hulp of meer uitleg?
