Wanneer betaal je roamingkosten?
Met roaming bedoelen we bellen, sms’en en surfen met je mobiele telefoon in het buitenland. Daar zijn soms roamingkosten aan verbonden die verschillen per land. Zoek hieronder je bestemming op en bekijk de tarieven of kijk of je een roamingbundel (roaming pass) kan aankopen.
Roamingkosten op reis
Binnen de EU
In landen binnen de EU-tariefzone betaal je geen roamingkosten. Je gebruikte belminuten, sms’en en data gaan dus van je abonnement zoals dat in België gebeurt. Meer verbruikt dan inbegrepen in je abonnement? Dan gelden dezelfde tarieven als in België.
Je betaalt bijvoorbeeld geen roamingkosten als je met een Belgisch nummer:
- belt vanuit Italië naar een Belgisch, Italiaans of Spaans nummer.
- belt vanuit België naar een Belgisch nummer in Spanje.
Buiten de EU
Bel, sms of verbruik je data in landen buiten de EU-tariefzone? Dan betaal je wel roamingkosten. Als je belt vanuit België naar een niet-Belgisch nummer doe je dat ook aan internationale tarieven. Omdat die kosten snel oplopen, blokkeren we automatisch je diensten bij € 60,5 (= € 50 excl. btw) verbruik buiten bundel.
Je betaalt bijvoorbeeld wel roamingkosten bij:
- een uur videobellen in Zwitserland. Dat kan oplopen tot € 1111,50 (450 MB aan € 2,47/MB) kosten, exclusief btw!
- een telefoongesprek vanuit België naar een Spaans nummer.
Goed om te weten:
- Heb je een abonnement met onbeperkte mobiele data zoals KLIK Unlimited of KONG Business Unlimited? Dan heb je een maandelijks inbegrepen datavolume van 300 GB per gsm-nummer om te gebruiken in België. Als je meer data verbruikt, kan je zonder extra kosten verder blijven surfen aan een verlaagde snelheid van 512 Kbps tot de volgende facturatieperiode. Daarnaast heb je 100 GB data om te gebruiken in de EU-tariefzone. Verbruik je daar ook meer data? Dan surf je ook zonder extra kosten verder tegen een verlaagde snelheid.
- Heb je een abonnement met beperkte mobiele data (limited SIM) in je KLIK? Dan gelden de datatarieven buiten bundel. Meer info op de tarievenpagina van KLIK.
Wat met grensgebieden?
In een grensgebied kan je gsm ongevraagd verbinden met een netwerk buiten de EU-zone als dat beter bereik heeft. Zo kan je toch kosten aangerekend krijgen. Om dat te vermijden, zet je dataroaming uit via de instellingen van je toestel. Zo vermijd je wel alleen roamingkosten voor mobiel surfen. Het werkt niet voor bellen en sms’en.
Je verbruik zie je zo op je factuur staan:
- Inbegrepen verbruik valt onder: Verbruik inbegrepen in je abonnement. Ook als je dat buiten België deed.
- Buitenlands verbruik buiten je abonnement valt onder: Aangerekend verbruik: Internationaal.
Tips & tricks bij roaming
Kijk in het buitenland zeker je verbruik na via MyTelenet of via de MyTelenet-app. Of kijk na of je een roaming pass kan aankopen.
- Vergeet het zonenummer (+31, +33, …) niet als je belt naar een buitenlands nummer of vanuit het buitenland naar huis (+32).
- Heb je in het buitenland toegang nodig tot nooddiensten, publieke waarschuwingen of betalende nummers? Gebruik dan dit overzicht van belangrijke nummers in Europa. Kies het land waar je je bevindt en bekijk de mogelijkheden.
- Sommige EU-landen zetten hun 2G- en 3G-netwerk uit. Dan lukt bellen en sms’en in die landen helaas niet meer. Telenet heeft daar geen invloed op. Gelukkig kan je ook bellen via 4G, 5G of via wifi als je toestel dat ondersteunt.
- Heb je alleen een gsm-abonnement bij Telenet (dus geen KLIK, KLIK BURO of WIGO) ? En wil je graag surfen in het buitenland, maar tot een lager bedrag dan € 60,5? Stel dan een lagere verbruikslimiet in via MyTelenet.
- Heb je een gsm-abonnement dat deel uitmaakt van een KLIK (BURO) of WIGO? Dan kan je alleen een verbruiksmelding instellen via MyTelenet.
Wanneer je roamt op een buitenlands netwerk, kan de kwaliteit van de dienstverlening in dat land afwijken van de kwaliteit die je gewoon bent op het netwerk van Telenet in België. De kwaliteit van de roamingdienst is onder meer afhankelijk van de beschikbare netwerktechnologieën, de lokale netwerkdekking, de beschikbare snelheid en eventuele beperkingen die de lokale netwerkoperator toepast. Bekijk onze lijst met roamingpartners.
