Un déménagement à venir ?
Vous déménagez ? Nous avons un cadeau pour vous ! Notifiez votre déménagement en ligne et choisissez ensuite votre cadeau.
- Un cadeau d’emménagement, spécialement pour vous
- Une installation facile, comme vous le souhaitez
- Même nom de réseau, même mot de passe
- Réductions sur le matériel de déménagement et de bricolage
Déménagement en vue ?
Vous avez un déménagement à venir ? Nous avons un cadeau pour vous ! Notifiez votre déménagement en ligne et choisissez ensuite votre cadeau.
- Un cadeau d’emménagement, spécialement pour vous
- Une installation facile, comme vous le souhaitez
- Même nom de réseau, même mot de passe
- Réductions sur le matériel de déménagement et de bricolage
Réglez facilement votre déménagement en ligne
- Suivez notre guide pratique par étapes pour préparer votre déménagement et le notifier à temps.
- Notifiez facilement votre déménagement ou composez le 0800 66 046.
- Choisissez ensuite votre cadeau d'emménagement dans l'e-mail de confirmation que nous vous envoyons.
- Procédez facilement à votre installation vous-même ou confiez cette tâche à un installateur.
- Et voilà : bénéficiez d'un accès internet stable, rapide et sécurisé chez vous !
Quel cadeau choisir ?
Vous avez notifié votre déménagement ? Choisissez votre cadeau !
Avantages supplémentaires lors de votre déménagement
Exclusivement pour les clients Telenet.
10 % de réduction chez Dockx
Besoin de cartons ou d'une camionnette de déménagement ?
15 % de réduction chez GAMMA
Besoin de matériel de bricolage ou de peinture ?
Besoin de cartons ou d'une camionnette de déménagement ?
Vers votre réduction Dockx
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Nos clients profitent d’encore plus d’avantages
En tant que client(e), vous bénéficiez toujours d’avantages supplémentaires.
Un an de June Switch gratuit
Bénéficiez toujours du tarif d’énergie le plus bas.
Vous emménagez seul(e) pour la première fois ?
Nous vous aidons. Bénéficiez jusqu’à 150 € de réduction sur votre abonnement pendant les 6 premiers mois.
Questions fréquentes
Notifiez votre déménagement à temps pour que tout se déroule au mieux. Échéance minimale avant votre déménagement :
- 8 semaines à l’avance, si notre technicien doit connecter votre câble de distribution au réseau.
- 3 semaines à l’avance, si votre câble de distribution est connecté au réseau, mais que notre technicien se charge de l’installation des appareils.
- 8 jours à l’avance, si votre câble de distribution est connecté au réseau et si vous installez vous-même vos appareils.
En Flandre, la connexion Telenet passe entièrement par le réseau hybride fibre-coaxial. Vous déménagez à Bruxelles ou en Wallonie ? Vérifiez d’abord si Telenet est disponible dans votre commune. La fibre de Telenet est déjà disponible dans votre rue ? Vérifiez si votre adresse peut déjà être entièrement raccordée à la fibre grâce au check.
Suivez notre plan par étapes pratique pour préparer votre déménagement.
Vous pouvez choisir d’effectuer facilement l’installation de vos appareils vous-même à votre nouvelle adresse. Vérifiez d’abord quels appareils il est préférable d’emporter ou de laisser derrière vous. Vous préférez confier l’installation à un installateur ? Pas de problème, il s’occupera de tout pour vous (service payant). Indiquez votre préférence d’installation à votre nouvelle adresse lorsque vous notifiez votre déménagement.
Lorsque vous notifiez votre déménagement en ligne, nous vous envoyons un e-mail de confirmation. Dans ce mail, vous pouvez indiquer votre choix. Si vous notifiez votre déménagement par téléphone ou dans un magasin Telenet, vous pourrez choisir votre cadeau d’emménagement lors de votre appel ou de votre visite en magasin.
Non, malheureusement, il n’est pas possible de combiner le cadeau de déménagement avec d’autres promotions sur internet ou notre offre de divertissements.
D'autres questions ?
Nous sommes à votre service 7 jours sur 7.
D'autres questions ? Nous sommes à votre service 7 jours sur 7.
Aujourd’hui, les vitesses jusqu’à 2,5 Gbps sont déjà disponibles. Les téléchargements s’effectuent en quelques secondes et les appels vidéo ne sont pas interrompus.
Nous offrons le réseau 5G le plus vaste en Belgique, avec une couverture de 98 %. Et notre réseau mobile continue de se développer.
Commandez quand cela vous convient, adaptez votre abonnement quand vous le souhaitez et bénéficiez toujours de la réduction la plus élevée.
Les conditions et autres informations importantes applicables aux services sont énumérées dans les conditions générales et particulières ainsi que dans les fiches d'information. Il est important de les lire très attentivement car elles contiennent des informations importantes et des restrictions sur l'utilisation des services (par exemple sur la signification des appels, SMS et surf illimités, sur le fait que les vitesses réelles de l'internet peuvent différer des vitesses théoriques, sur le nombre d'écrans sur lesquels vous pouvez regarder la télévision simultanément, etc.)
Conditions générales de Telenet
Conditions particulières
Fiches d'information
Tarifs et promotions :
Tous les prix sont indiqués en euros (TVA comprise)
Conditions des promotions en cours :
- Cadeau de déménagement : Cette promotion est destinée aux clients Telenet résidentiels qui enregistrent un déménagement avec Telenet et qui activent l'internet (avec ou sans TV) à la nouvelle adresse.
Le client peut choisir l'une des promotions suivantes : Réduction de 10 €/mois, 15 €/mois ou 20 €/mois pendant 6 mois suivant les produits internet sélectionnés (avec ou sans TV) OU 1 an de divertissement premium gratuit (Streamz Premium).
Vous ne pouvez pas choisir vous-même la date de début, celle-ci dépend de la manière dont vous signalez votre déménagement. Vous l'avez signalé par téléphone ou dans une boutique Telenet ? Dans ce cas, votre cadeau de déménagement prendra effet à partir de votre prochaine facture. Vous l'avez signalé en ligne ? Dans ce cas, votre cadeau de déménagement prendra effet 1 à 2 semaines après l'activation de l'Internet à votre nouvelle adresse.
La promotion n'est pas cumulables avec des promotions existantes. Cette promotion n'est pas transférable et peut être modifiée ou annulée à tout moment par Telenet.
Les offres et les prix mentionnés sont TVA incluse et valables sous réserve d'erreurs matérielles (d'impression), de fautes et/ou de modifications. Offre non cumulable avec d'autres promotions pour l'internet Telenet.
- Offre promotionnelle « Starter deal » :
Offre valable du 27/04/2026 au 31/12/2026 inclus pour les nouveaux clients. Le client doit résider à la même adresse que celle où l'activation est demandée. Une réduction mensuelle fixe est accordée sur les factures après activation pendant une période de 6 mois pour les clients qui souscrivent à l'un des produits suivants :
Internet Basic, Internet Standard, Internet Turbo ou Internet Fiber Ultra : réduction mensuelle fixe de 20 €.
Mobile Basic ou Mobile Unlimited : réduction mensuelle fixe de 5 €.
Telenet TV Box : réduction mensuelle fixe de 2,5 €.
Disclaimers :
- Meilleure couverture 5G : selon des mesures réalisées en janvier 2025 à la demande du BIPT (Institut belge des services postaux et des télécommunications), le réseau 5G de Telenet couvre plus de 95 % des ménages belges.
- Produit le plus choisi : sur la base des données internes de vente et/ou d’utilisation de Telenet, collectées et analysées sur l’année civile 2025.
- La box TV Telenet est jusqu’à 70 % plus économe en énergie : sur la base de tests internes réalisés en septembre 2022. Les hypothèses suivantes ont été utilisées pour le calcul de la consommation annuelle d’électricité :
- Utilisation active par jour : 4,5 heures
- Durée en veille : 19,5 heures
- Mécanisme d’économie d’énergie activé
- Mécanisme d’économie d’énergie désactivé
- La consommation liée aux enregistrements n’est pas prise en compte dans cette comparaison.
