GSM perdu ou volé ? Bloquez le plus vite possible votre carte SIM et votre numéro de téléphone. Il évite ainsi tout usage abusif. Vous pouvez rapidement le faire en ligne sur My Telenet.
Carte SIM retrouvée ? Vous pouvez débloquer votre carte SIM en utilisant la même carte.
Vous pouvez aussi nous appeler au 1963 ou au 015 66 66 66 ou nous contacter via WhatsApp au +32468001098.
Astuce : vous ne pouvez pas bloquer en ligne ou par téléphone ? Passez dans l'un de nos magasins.
Vous pouvez bien entendu conserver votre numéro. Dès que vous avez votre nouvelle carte SIM, vous pouvez recommencer à téléphoner.Vous pouvez venir chercher une nouvelle carte SIM dans l'un de nos points de vente Telenet. Cette nouvelle carte SIM coûte 5 € et est payée via votre relevé de compte.
Appareil volé ? Mieux vaut faire une déclaration auprès de la police, qui fera le nécessaire. Munissez-vous de la preuve d'achat et du numéro IMEI unique (numéro de série de 15 chiffres) de votre appareil.
Vous avez acheté un appareil avec paiement échelonné via Telenet ?
Vous souhaitez de l'aide ou plus d'explications ?
Bel ons op 015 66 66 66