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GSM perdu ou volé ?

GSM perdu ou volé ?Bloquez le plus vite possible votre carte SIM et votre numéro de téléphone. Vous évitez ainsi tout usage abusif.Vous pouvez le régler rapidement en ligne.

  • Sélectionnez le numéro de GSM.
  • Cliquez sur Bloquer ou débloquer une carte SIM dans le bas de l’écran. Vous accédez alors à My Telenet.
  • Choisissez à nouveau Blocage de carte SIM.

Ou appelez le 1963 ou le 015 66 66 65.

 

Conseil : cela ne fonctionne pas ? Allez vite chercher une nouvelle carte SIM dans un point de vente Telenet. Nous désactiverons votre ancienne carte SIM. 

Vous avez besoin d’une nouvelle carte SIM ?

Rendez-vous dans le point de vente Telenet le plus proche. Vous y recevrez gratuitement une nouvelle carte SIM. Si vous le voulez, vous pouvez aussi conserver votre numéro.

 

Bon à savoir : dès que vous avez votre nouvelle carte SIM, vous pouvez recommencer à téléphoner.

 
 

Appareil avec paiement échelonné via Telenet ?

  • Vous continuez de payer la contribution mensuelle pour votre appareil jusqu'à ce que l'appareil soit totalement remboursé.
  • Vous préférez rembourser immédiatement la totalité du solde impayé ? Contactez Telenet Finance.
 
 

Déclaration auprès de la police

Appareil volé ? Mieux vaut faire une déclaration auprès de la police, qui fera le nécessaire. Munissez-vous de la preuve d'achat et du numéro IMEI (numéro de série de 15 chiffres) de votre appareil.

  • Votre numéro IMEI est indiqué sur l'emballage et à l'intérieur de votre appareil
  • Conseil : demandez-le à l'avance via *#06#
 
 

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