GSM perdu ou volé ? Bloquez le plus vite possible votre carte SIM et votre numéro de téléphone. Vous évitez ainsi tout usage abusif. Vous pouvez rapidement le faire en ligne via cette fiche.
Vous pouvez aussi appeler le 1963 ou le 015 66 66 66.
Astuce : vous ne pouvez pas bloquer en ligne ou par téléphone ? Passez dans l'un de nos magasins.
Vous pouvez débloquer votre carte SIM en utilisant la même carte.
Vous pouvez venir chercher une nouvelle carte SIM dans l'un de nos points de vente Telenet. Cette nouvelle carte SIM coûte 5 € et est payée via votre relevé de compte.
Vous pouvez bien entendu conserver votre numéro. Dès que vous avez votre nouvelle carte SIM, vous pouvez recommencer à téléphoner.
Appareil volé ? Mieux vaut faire une déclaration auprès de la police, qui fera le nécessaire. Munissez-vous de la preuve d'achat et du numéro IMEI unique (numéro de série de 15 chiffres) de votre appareil.
Vous avez acheté un appareil avec paiement échelonné via Telenet ?
Vous souhaitez de l'aide ou plus d'explications ?
Bel ons op 015 66 66 66
