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Bloquer ou débloquer le surf mobile à l'étranger ?

Tout d'abord

Dès que vous vous avez consommé pour 60,50 € (50 € hors TVA) de données mobiles dans un autre pays, le surf à l’étranger est bloqué automatiquement. Ce blocage est imposé par la législation européenne pour éviter que les gens ne doivent payer des frais élevés inattendus pour internet après un séjour à l'étranger.

 

Attention : le blocage ne commence qu'au terme de votre session de données (p. ex. téléchargement). Le montant sur votre relevé de compte peut donc être un peu supérieur à 60,5 €.

Vous avez consommé pour 60,5 € de données et vous voulez continuer de surfer à l'étranger ?

Configurez ceci via My Telenet.

  • Connectez-vous avec votre login.
  • En haut à droite, choisissez l'abonnement mobile que vous voulez modifier.
  • Sous Étranger, accédez à Consommation de données à l’étranger après 60,5 €.
  • Cochez la case pour continuer à surfer de manière illimitée. Cliquez sur Enregistrer.

Vous pouvez aussi envoyer UNBLOCK par SMS au 8989. Dans les 2 jours ouvrables, vous pouvez à nouveau surfer jusqu’à 60,5 € à l’étranger.

Vous voulez surfer de façon illimitée à l'étranger ?

  • Accédez à My Telenet et connectez-vous au moyen de votre login.
  • En haut à droite, choisissez l'abonnement mobile que vous voulez modifier. 
  • Sous Étranger, accédez à Consommation de données à l’étranger après 60,5 €.
  • Cochez la case Activer pour surfer sans limites à l’étranger. Cliquez sur Enregistrer.

Vous voulez bloquer totalement le surf mobile ?

Tout d'abord : paramétrez ceci juste avant de partir à l'étranger. Et réactivez-le à votre retour en Belgique. Si vous oubliez, votre internet mobile sera aussi bloqué en Belgique !

 

  • Accédez à My Telenet et connectez-vous au moyen de votre login.
  • Choisissez l'abonnement mobile que vous voulez modifier.
  • Accédez à Internet mobile (2G, 3G, 4G). 
  • Décochez la case pour ne plus pouvoir surfer via la 2G, la 3G ou la 4G. Cliquez sur Enregistrer.

Fixer vous-même une limite ?

Vous voulez surfer à l'étranger, mais jusqu'à un montant inférieur à 60,5 € ? Définissez alors un contrôle de consommation.

Bloquer le surf mobile via un iPhone ?

Sur un iPhone, le surf à l'étranger (roaming données) est désactivé par défaut. Vous pouvez l’activer et le désactiver aisément sur votre appareil.

 

  • Accédez à Paramètres > Réseau mobile > Options données mobiles.
  • Activez ou désactivez le roaming données.

Bon à savoir

  • Ce montant maximal de 60,5 € est valable jusqu'à votre prochain relevé de compte. Dès que la nouvelle période de relevé de compte débute, vous pourrez à nouveau surfer jusqu’à ce que ce montant soit atteint. 
  • Vous avez consommé 60,50 € de données mobiles en dehors de la zone UE ? Et il vous reste encore des MB inclus? Dans ce cas, si vous vous rendez encore dans un pays de l’UE (étranger) ce mois-ci, vous pouvez continuer de surfer avec vos données mobiles incluses. Votre crédit est épuisé ? Vous ne pouvez alors plus consommer de données mobiles au-delà de votre abonnement. Sauf si vous débloquez le surf à l'étranger. 
  • Bonne nouvelle : vous ne payez plus de frais de roaming dans la zone UE ! Lisez tout ce qu’il faut savoir à ce sujet.
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