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‘Biocoiffure Nancy & Michelle’ passe à Telenet Business 

« Enfin une télévision stable et un internet puissant pour nos clients et nous » 

La connexion internet qui se coupe à tout bout de champ, la télévision avec interférences constantes... Rien de plus frustrant qu’une technologie sur laquelle on ne peut pas compter. La biocoiffeuse Nancy et son mari Geert en ont fait les frais. Notre partenaire Telecom-Makelaars leur a heureusement proposé une solution stable. Les clients de Nancy surfent désormais sans problème via le wifi. Son mari peut, quant à lui, s’occuper sans soucis de l’administration de son entreprise de bâtiment, le soir.  

Nous voulons tous bénéficier d’une connexion internet stable, d’une TV sans interférence et d’un wifi puissant. Des exigences qu’il n’a pas été évident de satisfaire chez Biocoiffure Nancy. L’entreprise de bâtiment de son mari Geert Coene et sa famille avaient aussi besoin d’une solution de qualité.

« Nous avions auparavant une connexion internet câblée via autre fournisseur et nous étions au bout de la rue », raconte Nancy, coiffeuse. « Notre télévision se coupait régulièrement et notre internet était instable. Très frustrant lorsque vous avez votre propre entreprise, mais aussi une famille qui a besoin d’internet et qui aime regarder la télévision, le soir. Nous avons donc commencé à chercher une autre solution. »

Solution rapide et aide en toute confiance

« Des amis nous avaient déjà conseillé de passer chez Telenet », confie la coiffeuse. « Nous avons cherché et appelé l’entreprise Telecom-Makelaars. L’Account Manager Pieter Bergez est passé nous voir. Ma fille et moi avons pu lui poser toutes nos questions. Il était sympathique et absolument pas insistant. Il ne voulait rien nous vendre. Il a gagné ma confiance juste pour ça ».

 

« Pieter nous a parfaitement tout expliqué et nous a présenté les avantages de passer chez Telenet. Nous avons choisi la solution qu’il proposait durant la discussion. Deux semaines plus tard, tout était déjà installé... et nos problèmes, terminés. »

 

L’ère des mauvais signaux est désormais révolue. Leurs entreprises et leur famille sont mieux connectées qu’auparavant. Les clients et les enfants surfent sur le wifi. Geert peut compter sur une connexion internet fiable lorsqu’il s’occupe de l’administration de son entreprise de bâtiment. Et ils prennent à nouveau plaisir à regarder la télévision, sans interférence. 

«Pieter, l’account manager, était sympathique et absolument pas insistant. Il ne voulait rien nous vendre. Il a gagné ma confiance juste pour ça.

Nancy Huys, fondatrice de biocoiffure Nancy & Michelle

 
 

À la tête d’un salon de coiffure depuis 20 ans déjà

L’entrepreneuriat coule dans les veines du couple. « J’ai créé ma propre entreprise il y a 20 ans, après avoir travaillé trois mois dans un autre salon de coiffure », explique Nancy. « Et j’ai toujours cet esprit d’entreprise dans le sang aujourd’hui. »

 

Nancy n’a brièvement envisagé de chercher un autre emploi que durant le deuxième confinement. « J’étais fatiguée de rester assise chez moi et mes clients me manquaient. Maintenant que je peux à nouveau dégainer mes ciseaux, ces idées sombres sont loin derrière moi ! Je suis heureuse d’être de retour au service de mes clients. Et ils le sont aussi. Mon planning est bien chargé. Je dois toujours jongler avec les créneaux horaires lorsqu’un client demande un rendez-vous. »

Un wifi stable pour les clients aussi

Ce sont surtout les jeunes qui remarquent que le salon de coiffure a progressé sur le plan digital, ces derniers mois. Depuis qu’elle est passée chez Telenet, Nancy peut partager un code wifi avec tous les clients qui le demandent.

 

« Certains clients préfèrent discuter, car une coiffeuse a toujours un côté psychologue. Mais d’autres préfèrent s’occuper sur leur GSM. S’ils demandent le code wifi, je leur donne. Mais c’est aussi très facile avec un code QR. Il leur suffit de le scanner et le tour est joué. »

Défis

  • Problèmes techniques de connexion
  • Perte régulière du signal de télévision
  • Instabilité du wifi et de la connexion internet 

Solutions

  • Passage chez Telenet Business
  • Internet puissant et télévision stable
  • Service orienté client de Telecom-Makelaars

Avantages

  • Internet stable
  • Wifi rapide pour les clients et la famille
  • Signal de télévision sans aucune interférence 
 
 

Telecom-Makelaars en tant que partenaire

Telecom-Makelaars a recommandé une solution de Telecom Business à Nancy Huys. « Telenet Business se montre très flexible en termes de communication et de solutions », explique Pieter Bergez, Account Manager. « Nous n’hésitons donc pas à recommander ses services à nos clients. À l’instar de Telenet Business, nous sommes proches de nos clients. Personne n’est un numéro. Chaque client peut contacter à tout moment sa personne de contact attitrée. »

«La solution dont Nancy et sa famille avaient besoin s’est directement imposée comme une évidence. Notre proposition correspondait parfaitement à ce qu’elle cherchait.

Pieter Bergez, accountmanager chez Telecom-Makelaars

 
 
 
 

À propos de Biocoiffure Nancy & Michelle

Nancy Huys est coiffeuse dans son salon pour femmes, hommes et enfants à Tielt depuis 20 ans déjà. Depuis que sa fille Michelle est allergique aux produits de coiffure, Nancy travaille exclusivement avec des produits biologiques. « C’est une façon de travailler complètement différente et bien meilleure. Notre salon de coiffure sent maintenant les herbes au lieu de l’ammoniaque. Mes clients et moi-même en sommes très satisfaits. Tout comme de notre passage chez Telenet. »

 

www.facebook.com/biocoiffure

 
 

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À propos de Telecom-Makelaars

Telecom-Makelaars conseille les indépendants et les entreprises dans le cadre de leurs défis télécom depuis 2010. Depuis le siège de Courtrai, l’équipe de 25 collaborateurs couvre la Flandre occidentale, la Flandre orientale, Anvers et Bruxelles. Ils examinent ce qui ne fonctionne pas dans les entreprises qui les contactent. Les spécialistes des télécommunications écoutent leurs souhaits et cherchent toujours une solution appropriée, en se prononçant toujours indépendamment des fournisseurs télécom.

 

https://www.telecom-makelaars.be

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