Qu'est-ce que le phishing ?

• N'ouvrez pas le mail et n’y répondez pas.
• Transférez le mail à suspect@safeonweb.be, le Centre pour la Cybersécurité Belgique.
• Vous l'avez quand même ouvert ? Ne cliquez pas sur les images ou les pièces jointes et n’entrez pas vos données personnelles.
• Vérifiez si l'adresse e-mail de l'expéditeur a un nom de domaine étrange (ce qui se trouve derrière le @). C'est le cas ? Supprimez immédiatement le mail, y compris de la corbeille.
• Ne vous désabonnez pas via le mail frauduleux.
• Vous pensez qu’un acte de phishing émane d’un client Telenet ? Faites-le-nous savoir. 
• Vous avez quand même saisi vos données ou vous avez d'autres problèmes de phishing par mail ? Signalez-le au Point de contact Belgique. 
• S'agit-il de crimes graves, comme des faits de pédopornographie ou de harcèlement ? Contactez votre police locale.

Il peut arriver que des fraudeurs tentent d’obtenir vos données personnelles par téléphone. Ils vous appellent ou vous envoient un SMS vous demandant de transmettre des infos ou de suivre une procédure. Nous avons baptisé le phishing via SMS du nom de smishing. Vous pouvez être confronté aux situations suivantes par téléphone ou par SMS :

• Un fraudeur vous appelle pour vous demander des données personnelles. Ces personnes appellent souvent à partir d’un numéro secret.
• Vous recevez un SMS demandant de rappeler. En règle général, le numéro indiqué est celui d'une ligne payante coûteuse.
• Vous recevez un appel manqué de l'étranger, dans l'espoir que vous rappellerez.
• Un fraudeur vous demande par SMS (smishing) de lui communiquer vos coordonnées. Le SMS contient généralement un lien pour ce faire.
  
• Vous recevez une offre par téléphone, mais vous ne recevez pas de confirmation écrite. En savoir plus sur les escrocs par téléphone.

• Raccrochez immédiatement.
• Ne suivez pas les instructions.
• Ne communiquez jamais de données personnelles (données d’identité, mots de passe ou codes PIN).
• Introduisez une plainte auprès de la police et signalez-le au Médiateur des télécommunications. Ce service prendra contact avec l’opérateur compétent. Telenet ne peut pas lancer d’enquêtes de sa propre initiative.

• Ne suivez pas les instructions.
• Supprimez immédiatement le SMS.
• Pour mieux protéger nos clients et lutter contre ce type de phishing, nous avons activé une surveillance supplémentaire sur notre réseau. Nous essayons ainsi de mieux identifier et de stopper les messages frauduleux. 
• Pour en savoir plus ou pour signaler un cas de phishing, vous pouvez toujours vous rendre sur safeonweb.be.