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Problème de couverture mobile ?

Ces conseils pourraient aider

  • Redémarrez votre appareil.
  • Assurez-vous que le mode Avion est désactivé.
  • Configurez votre sélection de réseau sur Automatique. Elle est déjà automatique ? Réglez-la en mode manuel, puis à nouveau en mode automatique. 
  • Testez votre carte SIM dans un autre appareil. Vous avez de la couverture ? Le problème vient probablement de votre appareil. Vérifiez les paramètres de votre appareil ou contactez son vendeur.

Besoin d'aide ? Jetez un coup d'œil au Mobile Configurator.

 
 

Le problème persiste ?

Vous ne pouvez pas bien passer d’appels mobiles ?

 

Vous ne pouvez pas bien surfer en mobile ?

Pas de couverture correcte dans votre entreprise ?

Certains bâtiments sont bâtis en matériaux qui perturbent la couverture. Dans ce cas, les appels mobiles via wifi (VoWiFi) peuvent être une solution pour vous. De plus, cela ne vous coûte rien de plus ; votre consommation est simplement déduite de votre crédit d'appel. Vérifiez si vous avez un appareil approprié.

Vous ne parvenez pas à surfer (sans souci) via la 3G, 4G(+) ou 5G ?

  • Vérifiez si vos données mobiles sont bien activées.Vous trouverez comment faire dans le Mobile Configurator.
  • Elles sont activées et ça ne marche toujours pas ? Téléphonez-nous au 0800 68 000 ou envoyez-nous un message via WhatsApp. Êtes-vous client Business Mobile ? Appelez le 1942.

Astuce : parfois, la couverture est meilleure dans une autre pièce ou à l'extérieur. Un bâtiment est en effet bâti en différents matériaux dont certains perturbent la réception. 

De la 3G/4G/5G au Wifi

  • Afin de surfer de manière optimale, il n'y a pas que votre réseau mobile qui est important. La qualité du réseau wifi est elle aussi vitale. Grâce à notre système wifi intelligent, votre wifi arrive partout où vous le voulez.
  • Vous êtes client Telenet ? Vous pouvez alors surfer gratuitement via Telenet Wi-Free.

 

 
 
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Nous mettons tout en œuvre afin que votre couverture soit la meilleure possible. Ainsi, nous investissons en permanence dans notre réseau et de nouvelles antennes. De plus, nous augmentons la portée des antennes existantes.

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