Jobs in technische customer service bij Telenet group
Customer care voor technische doeners
Direct vast werk in een organisatie die vol voor “vooruit” gaat? Werken met straffe collega’s en dito technologie, en daar schone voordelen voor in de plaats krijgen? Grijp je kans, want ... wij zoeken technical customer care specialisten in Mechelen.
Welkom bij Telenet group!
Bij onze technische customer service help je klanten verder met duidelijke en volledige antwoorden. Je vat elke vraag bij de horens, denkt mee en zoekt naar de beste oplossing – ook als die compleet nieuw voor je is. Variatie en een vast contract: bring it on.
Hoe ziet een job bij de technische klantendienst eruit?
Routinevragen zijn voor een extern team. Jij komt in beeld wanneer er extra inzicht en technische kennis nodig zijn. Want da’s waar onze technische customer service voor staat. Residentiële en kleine zakelijke klanten appreciëren de pitbull-stijl waarmee je in hun problemen duikt. Je laat niet los, en blijft niet steken in standaardoplossingen. Bovendien denk je strategisch mee en gids je klanten door ons aanbod. Links, rechts, altijd rechtdoor!
Waar is een customer care specialist goed in?
Jouw technische expertise is perfect voor deze job. Je bent met een heleboel klanten via een heleboel kanalen in contact, en bewaart toch het overzicht. Dankzij jouw sociale skills hou je zelfs de lastigste gesprekken aangenaam, maar je staat sterk in je schoenen als je een veeleisende klant aan de lijn hebt. Samen met je collega’s jaag je op de bedrijfsdoelstellingen, en vier je wanneer die “in de pocket” zijn.
Dit hebben we jou te bieden
Een vliegende start
Een gedreven team en een gezonde work-life balance horen erbij. Maar we gaan verder. Je start met een intensieve opleiding, zodat je meteen vol vertrouwen in je rol zit. Als je wil, werk je na drie maanden tot drie dagen per week thuis. En voel je de drang om door te groeien? Bij ons kan dat, in elke richting.
Solide salarispakket
Je krijgt een solide salarispakket met heel wat extralegale voordelen. Lees: eco- en maaltijdcheques, thuiswerkvergoeding, woon-werkvergoeding, hospitalisatieverzekering, pensioenfonds en korting op de Telenet-diensten.
Alles om alles te geven
Je installeert je in ons hoofdkantoor in Mechelen. Bereid je voor op een Juice Bar, restaurant, padelveld én Coffee Corner. Want om er 200% voor te gaan, moet je (minstens) 100% opgeladen zijn. Jij krijgt een topwerkplek, en wij rekenen op topresultaten.
"“Ik was zelf al een beetje technisch aangelegd maar de job heeft mij nog verder doen openbloeien.”
Hoe ziet het sollicitatieproces eruit?
Je reageert op een vacature door je cv en je motivatiebrief naar ons te sturen.
Is je cv een goede match met de functie? Dan neemt een van onze recruiters snel contact met je op. Tijdens dit gesprek beantwoorden we graag je eerste vragen. Bij een positieve evaluatie volgt een uitnodiging voor enkele online testen.
Tijd voor een gesprek met de hiring manager en recruiter. De job, het team, onze verwachtingen en de jouwe: alles komt aan bod.
Hebben we elkaar helemaal gevonden? Dan ontvang je een voorstel. Na jouw akkoord kan je je contract ondertekenen en ben je klaar voor jouw start bij Telenet group.
Gezocht: collega’s die hun technische skills aan het werk zetten
Zin om mee dingen te doen bewegen?
Heb je nog vragen?
Onze recruiter Nathalie helpt je verder.
