Zet je technische skills aan het werk in customer care
Customer care voor technische doeners
Direct vast werk in een organisatie die vol voor “vooruit” gaat? Werken met straffe collega’s en dito technologie, en daar schone voordelen voor in de plaats krijgen? Grijp je kans, want ... wij zoeken technical customer care specialisten in Mechelen.
Welkom bij Telenet group!
Bij onze technische customer service help je klanten verder met duidelijke en volledige antwoorden. Je vat elke vraag bij de horens, denkt mee en zoekt naar de beste oplossing – ook als die compleet nieuw voor je is. Variatie en een vast contract: bring it on.
Hoe ziet een job bij de technische klantendienst eruit?
Routinevragen zijn voor een extern team. Jij komt in beeld wanneer er extra inzicht en technische kennis nodig zijn. Want da’s waar onze technische customer service voor staat. Residentiële en kleine zakelijke klanten appreciëren de pitbull-stijl waarmee je in hun problemen duikt. Je laat niet los, en blijft niet steken in standaardoplossingen. Bovendien denk je strategisch mee en gids je klanten door ons aanbod. Links, rechts, altijd rechtdoor!
Waar is een customer care specialist goed in?
Jouw technische expertise is perfect voor deze job. Je bent met een heleboel klanten via een heleboel kanalen in contact, en bewaart toch het overzicht. Dankzij jouw sociale skills hou je zelfs de lastigste gesprekken aangenaam, maar je staat sterk in je schoenen als je een veeleisende klant aan de lijn hebt. Samen met je collega’s jaag je op de bedrijfsdoelstellingen, en vier je wanneer die “in de pocket” zijn.
Dit hebben we jou te bieden
Een vliegende start
Een gedreven team en een gezonde work-life balance horen erbij. Maar we gaan verder. Je start met een intensieve opleiding, zodat je meteen vol vertrouwen in je rol zit. Als je wil, werk je na drie maanden tot drie dagen per week thuis. En voel je de drang om door te groeien? Bij ons kan dat, in elke richting.
Solide salarispakket
Je krijgt een solide salarispakket met heel wat extralegale voordelen. Lees: eco- en maaltijdcheques, thuiswerkvergoeding, woon-werkvergoeding, hospitalisatieverzekering, pensioenfonds en korting op de Telenet-diensten.
Alles om alles te geven
Je installeert je in ons hoofdkantoor in Mechelen. Bereid je voor op een Juice Bar, restaurant, padelveld én Coffee Corner. Want om er 200% voor te gaan, moet je (minstens) 100% opgeladen zijn. Jij krijgt een topwerkplek, en wij rekenen op topresultaten.
"“Ik was zelf al een beetje technisch aangelegd maar de job heeft mij nog verder doen openbloeien.”
Hoe ziet het sollicitatieproces eruit?
We bellen je op voor een korte screening. Jij stelt jouw vragen, wij de onze. Zo doen wij een eerste selectie.
We bezorgen je een persoonlijkheidstest en een proef waarbij we onder meer peilen naar je vermogen om logisch te redeneren.
Er volgt een dieptegesprek van een uur en we checken je referentie(s).
Afsluiten doen we met jouw krabbel onder een vast contract.
Gezocht: collega’s die hun technische skills aan het werk zetten
Zin om mee dingen te doen bewegen?
Heb je nog vragen?
Onze recruiter Nathalie helpt je verder.
