Slechte indoor dekking kan je dagelijkse werking op verschillende manieren beïnvloeden. We bekijken wat dat concreet betekent voor je bedrijf en zoomen in op werkomgevingen waar bereikbaarheid extra belangrijk is. En vooral: wat kan je eraan doen? Van bellen via wifi, ook VoWiFi genoemd, tot andere oplossingen wanneer wifi niet volstaat.
Op kantoor: bereikbaar blijven voor klanten en collega’s
In een hybride werkomgeving werken collega’s op kantoor, thuis en onderweg en schakelen ze doorheen de dag tussen bellen, mailen en vergaderen. Net in het kantoorgebouw kan de mobiele dekking op bepaalde plekken minder sterk zijn. Dikke muren, isolatie of een vergaderzaal op de kelderverdieping kunnen het mobiele signaal verzwakken.
En dat kan al snel voelbaar worden in je dagelijkse werking. Een klant belt terug over een lopend dossier terwijl je van de ene naar de andere vergaderzaal loopt en de oproep komt niet goed door. Of een collega die thuiswerkt probeert iemand op kantoor te bereiken, maar krijgt die net op een plek met slechte mobiele dekking niet te pakken.
Eén gemiste oproep lijkt misschien een klein ongemak. Maar als dat vaker gebeurt, kost het extra tijd om elkaar opnieuw te bereiken en kan de interne afstemming vertragen. Ook klanten en prospects merken het wanneer ze iemand niet meteen kunnen bereiken. Goede indoor dekking helpt zo om de communicatie vlot te houden, ook wanneer medewerkers zich door het kantoor bewegen.
In logistiek en industrie: communicatie moet je werking volgen
In magazijnen, productiehallen en logistieke omgevingen zijn medewerkers vaak in beweging en verspreid over de site. Als teams elkaar niet vlot kunnen bereiken, kan dat de afstemming rond planning en operationele processen vertragen, met impact op doorlooptijden en efficiëntie.
Daarnaast speelt je bedrijfscontinuïteit mee. Kan je een technieker of ploegverantwoordelijke niet meteen bereiken op de plek waar het misloopt, dan duurt het langer voor je werking weer op gang komt. Bij een storing of incident telt net die snelheid. Vertraging kan niet alleen gevolgen hebben voor de veiligheid, maar ook financieel doorwegen wanneer processen langer stil liggen of de productie vertraging oploopt.
In kritieke omgevingen: bereikbaarheid is niet altijd zo vanzelfsprekend als ze lijkt
In kritieke omgevingen, zoals ziekenhuizen, zorginstellingen, grote campussen of andere sites waar snelle afstemming belangrijk is, lijkt bereikbaarheid meestal geregeld door een eigen intern communicatiesysteem. Toch betekent dat niet automatisch dat ook de mobiele dekking overal op punt staat. Er zijn vaak vaste procedures en oproepsystemen, waardoor medewerkers elkaar meestal vinden. Dat kan de indruk wekken dat de bereikbaarheid volledig onder controle is.
Toch dekt zo'n intern systeem maar een deel van de communicatie. Het staat los van het mobiele netwerk van je operator. Denk aan een arts die op zijn eigen gsm gebeld wordt, maar evengoed aan een externe specialist, leverancier, bezoeker, klant of partner die je moet bereiken. Die vallen buiten het interne netwerk. Ook toepassingen die medewerkers op een smartphone of tablet gebruiken, lopen vaak over het mobiele netwerk en niet over de interne telefonie.
Slechte indoor dekking valt vaak pas op wanneer de kwaliteit van een gesprek achteruitgaat. Een voice call hapert, klinkt onderbroken of valt helemaal weg. Gebruikers denken dan meestal eerst aan hun toestel of operator, terwijl het gebouw zelf het mobiele signaal kan tegenhouden. Dat kan gebeuren in veel soorten gebouwen. Denk aan ziekenhuizen en zorginstellingen, maar ook aan logistieke sites, productieomgevingen, grote kantoren of campussen. Dikke muren, kelderverdiepingen en technische ruimtes verzwakken het mobiele signaal, terwijl interne systemen daar soms wel gewoon blijven werken.
Net daar zit het risico. Medewerkers moeten snel kunnen schakelen, ook met mensen buiten het eigen netwerk. Valt die mobiele communicatie weg op een cruciaal moment, dan verhoogt dat de druk en de kans op fouten. Dat geldt in de zorg, maar evengoed in andere bedrijfsomgevingen waar timing, veiligheid of continuïteit belangrijk zijn. De vraag is dus niet alleen of je bereikbaar bent binnen je eigen muren, maar ook of je dat bent voor iedereen daarbuiten?
Wat is VoWiFi?
Slecht mobiel bereik binnen betekent niet altijd dat je meteen een uitgebreide installatie nodig hebt. Heb je een goede wifi-verbinding? Dan kan VoWiFi, voluit Voice over WiFi, een oplossing zijn om binnen te blijven bellen.
Met VoWiFi verloopt je telefoongesprek automatisch via het wifi-netwerk wanneer het mobiele signaal binnen onvoldoende is. Je gebruikt daarvoor gewoon de standaard belfunctie van je smartphone, zonder aparte belapp. De functie moet je wel eerst zélf activeren op een smartphone die VoWiFi ondersteunt. Het merendeel van de huidige toestellen (jonger dan 5 jaar) beschikt over die functie, enkel sommige oudere modellen niet. Zo kan je ook op een plek met een zwak mobiel signaal blijven bellen wanneer er wel goede wifi beschikbaar is.
Daar zit meteen een belangrijke voorwaarde aan vast: VoWiFi is maar zo goed als het wifi-netwerk waarop je een beroep doet. Een stabiele en kwalitatieve wifi-verbinding is dus belangrijk voor een goede ervaring. Is je wifi zelf niet overal op punt? Dan is het zinvol om ook daar naar te kijken.
Wanneer volstaat bellen via wifi niet?
VoWiFi kan een praktische oplossing zijn op plaatsen waar je als gebruiker vaak komt – denk aan het kantoor, thuis of in een vaste ontmoetingsplek zoals een stamcafé. Maar het lost niet elk probleem met indoor dekking op. Niet iedereen die je gebouw binnenkomt, is bijvoorbeeld verbonden met je wifi. Denk aan klanten, bezoekers of andere gebruikers die op mobiele bereikbaarheid rekenen.
Ook je behoefte kan verder gaan dan alleen bellen. Niet alleen smartphones moeten kunnen verbinden met het mobiele netwerk. Ook digitale toepassingen en toestellen rekenen erop. Denk aan drankautomaten, betaalterminals, sensoren of productiemachines. Afhankelijk van je omgeving kan er dus nood zijn aan mobiele dekking en capaciteit voor meerdere gebruikers, toestellen en applicaties.
De juiste aanpak hangt daarom af van je gebouw, je gebruikers en wat je mobiele netwerk binnen moet ondersteunen. Naast VoWiFi bestaan er andere handige oplossingen om mobiele dekking binnen te verbeteren.
Welke indoor oplossing past bij jouw bedrijf?
Een kantoor waar vooral bellen een uitdaging vormt, vraagt niet noodzakelijk dezelfde oplossing als een grote logistieke site of een kritieke omgeving. Telenet Business kijkt daarom naar de concrete situatie en helpt bepalen welke aanpak aansluit bij wat je bedrijf écht nodig heeft.
Slechte indoor dekking hoeft dus niet iets te zijn waar je mee leert leven. De eerste stap is weten wat je nodig hebt en welke oplossing daarbij past.
