Servicenummers voor een betere dienstverlening en commerciële acties
Lagere drempel voor potentiële klanten
- Potentiële klanten bellen gemakkelijker naar jouw gratis 0800-nummer dan naar het betaalnummer van een concurrent
Analyse van gesprekken en profielen
- Analyses van de inkomende gesprekken bij promotionele acties
- Analyses van profielen van klanten of prospecten
Intelligente sturing: verschillende verwerking van oproepen
- Mogelijkheid om binnenkomende oproepen op een verschillende manier te verwerken
- Mogelijkheid om oproepen te laten beantwoorden door een extern callcenter
Financiële voordelen
- Niet alleen business-ondersteunend, maar zijn zelf ook ‘business’ door betalende diensten aan te bieden via 0900-nummers
Alle details
- Creëer of bevestig een klantvriendelijk imago
- Verbeter de bereikbaarheid van jouw klantendienst
- Verlaag de drempel voor nieuwe klanten
- Haal meer telefonische bestellingen binnen
- Verhoog het succes van uw marketingacties
- Trek met een kleine financiële drempel enkel écht geïnteresseerde mensen aan
- Verleen diensten en info die je niet helemaal gratis wilt aanbieden
(bv. phonebanking, infolijnen, helpdesks, …)
- Je bent in heel het land bereikbaar op één nationaal nummer
- Bied informatie en diensten met een toegevoegde waarde aan
- Ideaal voor mobiele bedrijven of bedrijven die vaak verhuizen
- Verstrek informatie met een toegevoegde waarde waarvoor jouw klant bereid is iets meer te betalen
- Zet ze in voor jouw technische helpdesks
- Laat kijkers van televisieprogramma's hun voorkeur voor een kandidaat geven
0800
078
070
090x
De beller betaalt
niets
een deel van de
gesprekskosten
de volledige
gesprekskosten
de volledige
gesprekskosten
Uw onderneming betaalt
de volledige
gesprekskosten
een deel van de
gesprekskosten
niets
niets, maar ontvangt een deel van de gesprekskosten
Bereikbaar vanuit het buitenland
nee
ja
nee
nee
Beschikbare ranges
0800 6x xxx
078 35 3x xxx
070 69 xxx
0900 69 xxx, 0902 69 xxx,
0903 69 xxx, 0905 67 xxx,
0905 68 xxx, 0905 69 xxx,
0906 37 xxx, 0909 77
- Eigen nummer
Kies binnen de beschikbare reeksen zelf de cijfers van uw servicenummers
- Mooi nummer
Mogelijkheid tot opvallende cijferreeks, zoals 1111 of 9999
- Gratis overdracht
Laat jouw bestaande servicenummers gratis overdragen naar Telenet Business
- Toegangscontrole
Beveilig de toegang tot jouw servicenummer met een pincode, of met witte of zwarte lijsten
- Taalselectie
De oproeper kiest de taal van het ingesproken menu: Nederlands, Frans, Engels en Duits
- Klantenboodschappen
Lever zelf jouw boodschappen aan of laat ze aanmaken door Telenet in de talen van jouw keuze
- Flexibele routering
Selecteer een bestemming op basis van criteria zoals tijdstip, kalender, het nummer van de oproeper of via IVR¹ (een manuele manier om in te grijpen op bepaalde criteria)
- Limitatie van het aantal oproepen
Beperk het aantal simultane oproepen om overbezetting te vermijden
- Nogmaals doorschakelen
Laat oproepen herrouteren op basis van een aantal criteria (zoals: lijn bezet of geen antwoord)
- Wachtrij
Laat oproepen die niet kunnen worden doorgeschakeld, in een wachtrij plaatsen
- Hunting
Schakel binnenkomende oproepen door naar verschillende telefoonnummers die, afhankelijk van hun beschikbaarheid, elk om de beurt worden opgebeld
- Beperkte oproepduur
Je kunt de maximale duur van een oproep naar uw servicenummer zelf bepalen
- Statistieken
Volg jouw campagnes op en raadpleeg via een portal de statistieken van oproepen op uw servicenummers
¹ IVR of Interactive Voice Response is een spraaktoepassing om opdrachten te geven aan een computer door middel van spraak of toetsgeluiden (DTMF). De bekende interactieve menu's dus.
Interesse in Servicenummers?
We brengen de overstap voor jou in orde. Daar kan je op rekenen.
Meer telefonie van Telenet Business
- Functionaliteiten van een telefooncentrale
(bv. keuzemenu, doorschakelen oproepen,…) - Zonder dure investering
- Een vaste maandelijkse kost per gebruiker
- Inclusief webportaal en smartphone app voor beheer van functionaliteiten
Mobiel surfen, sms'en en bellen zonder tellen
Telenet heeft een uitgebreid gamma mobiele diensten voor zelfstandigen en kleine ondernemingen. Maak jouw keuze uit onze mobiele abonnementen met belminuten, sms'en en mobiel internet tegen de scherpste prijzen.
Inspiratie
Artikel
Artikel
Artikel
