Hoe herstart ik mijn modem?
Je modem is het hart van je internetverbinding en vind je op de plek waar de Telenet-kabel je woning binnenkomt. Heb je een probleem met je internet of je digitale tv (zoals geen enkel toestel is nog verbonden, een trage verbinding of slecht bereik)? Dan kan het helpen om je modem even te herstarten. Zo zijn veel storingen in 1-2-3 weer opgelost!
Hoe wil je je modem herstarten?
Het kan op twee manieren. Kies wat voor jou het makkelijkste is.
Voor je begint trek je de stekker van je modem 15 seconden uit het stopcontact. Heb je nog andere toestellen, zoals een Access Point, (Wifi) Powerlines, switch of decoder? Trek die dan ook even uit het stopcontact. Steek daarna alle toestellen in de juiste volgorde weer in.
Sluit eerst je modem terug aan. Het kan tot 2 minuten duren voor je modem opstart. Blijven de blauwe lampjes knipperen? Dan voert hij een software-update uit. Trek de stekker dan zeker niet uit!
Heb je een Access Point, (Wifi) Powerline of switch? Sluit die opnieuw aan nadat de modem volledig is opgestart.
Steek daarna je decoder opnieuw in het stopcontact. Zodra je tv-menu is opgeladen, kan je weer digitaal tv-kijken.
Je kan je modem ook makkelijk herstarten vanuit de MyTelenet-app. Opgelet! Is je modem al offline? In dat geval kan je je modem alleen manueel herstarten.
- Open de MyTelenet-app op je toestel.
- In het startscherm klik je op Mijn netwerk.
- Ga naar Instellingen.
- Kies Herstart je modem.
Is je probleem na de reset niet verholpen? Doe dan zeker ook de diagnose in de MyTelenet-app en vind zo een oplossing op maat!
Heb je de MyTelenet-app nog niet? Download 'm snel via Google Play of via de App Store.
Heeft een modem reset het probleem niet opgelost? Of valt je internet regelmatig weg voor korte periodes? Laat het ons weten. We zoeken samen naar de oplossing.
