Geen of beperkte toegang tot mailbox door hacking?

We blokkeerden tijdelijk je mailbox omdat die voor spam werd gebruikt. Je kan geen e-mails meer versturen. Ontvangen kan nog wel. In Telenet Webmail krijg je een foutmelding wanneer je een e-mail wil versturen. Je ontvangt ook een sms van Telenet met de vraag je wachtwoord aan te passen.

Je kan het snel en makkelijk oplossen door het wachtwoord van je mailbox aan te passen.

1. Ga in je Telenet Webmail naar Instellingen.
2. Klik op Algemeen.
3. Onder Accountinstellingen via Mijn Telenet klik je op Wijzig je wachtwoord.

Je kan niet meer aanmelden in je mailbox omdat we je wachtwoord aanpasten. We stelden namelijk vast dat iemand je mailbox hackte. Door het wachtwoord te wijzigen, hebben de hackers geen toegang meer. Zelf zal je niet meer kunnen aanmelden. Je ontvangt een sms van Telenet met de melding dat we je wachtwoord aanpasten.

Je kan snel en makkelijk weer aanmelden door een nieuw wachtwoord te kiezen.

Tip: Je kan je wachtwoord alleen aanpassen als je verbonden bent via je eigen Telenet-modem. Zorg dus dat je thuis bent als je volgende stappen doorloopt.

1. Ga naar Telenet Webmail.
2. Klik bij Wachtwoord op Vergeten?
3. Vul het juiste e-mailadres in.
4. Je krijgt een nieuw wachtwoord.
5. Je past je gekregen wachtwoord zo snel mogelijk aan naar een persoonlijk wachtwoord. Dat doe je door aan te melden in Webmail en door te klikken naar Instellingen. Daar kies je Algemeen en Accountinstellingen via Mijn Telenet. Klik hier op Wijzig je wachtwoord.