Les hôpitaux sont aujourd'hui confrontés à un défi de taille : offrir des soins de qualité optimale tout en restant efficaces dans tous les autres aspects de leur fonctionnement. Si l'accent est naturellement mis sur les patients, ce sont souvent les petits détails qui entraînent des pertes de temps. Par exemple, des écrans de télévision qui ne fonctionnent pas correctement ou des communications qui ne parviennent pas aux bonnes personnes. Cela génère de la frustration, des retards et des pertes de temps.
Le problème : la fragmentation
De nos jours, chaque écran de télévision nécessite une gestion spécifique. Les interventions manuelles sur les télévisions de chaque chambre entraînent des va-et-vient inutiles et une perte de temps. Parallèlement, les informations ne parviennent pas toujours en même temps aux équipes ou services concernés, ce qui peut entraîner des incohérences et des questions supplémentaires.
Le pouvoir de la gestion centralisée avec Tellie
Imaginez pouvoir contrôler tous les écrans, des chambres des patients à la salle d'attente, depuis un tableau de bord centralisé, avec un aperçu en direct de ce qui se passe. C'est exactement ce que permet la gestion centralisée des écrans avec la télévision interactive.
Tellie de Telenet Business regroupe cette gestion centralisée dans un seul outil de gestion, adapté aux environnements de soins. Un tableau de bord unique offre une vue en temps réel de l'état et du contenu, tandis que les mises à jour, les modifications de contenu et les pannes sont traitées à distance dans la mesure du possible. Cela limite les déplacements ad hoc et permet aux équipes de soins et informatiques de se concentrer sur leurs tâches principales. Telenet Business est votre interlocuteur privilégié pour la mise en œuvre, l'assistance sur place et toute question qui pourrait se poser.
Tellie en pratique
Dans le monde agité d'un hôpital, il est nécessaire de structurer clairement la communication. Un cadre simple permet de rendre la gestion des écrans prévisible et claire :
- Planification à des moments fixes
En planifiant les informations par blocs définis, le rythme de la journée est assuré. Par exemple, le menu du jour apparaît toujours à la même heure, les mises à jour de la salle d'attente suivent dès qu'il y a des changements, et les annonces telles que « ascenseur hors service » ou les consignes d'hygiène ont une place dédiée.
- Informations sur mesure
Tout le monde n'a pas besoin d'avoir accès aux mêmes informations. Un message ludique convient mieux au service pédiatrique, tandis que le service gériatrique privilégie la simplicité et le calme. Le service de rééducation peut afficher son propre planning quotidien, et les policliniques reçoivent des informations différentes de celles du service de soins infirmiers.
- Des rôles et des responsabilités clairs
Lorsque chacun a un rôle défini, le flux d'informations est fiable. Le service communication tient le calendrier à jour et veille au ton utilisé, les chefs de service valident les messages urgents et le service informatique veille à la lisibilité, aux contrastes et à la disponibilité technique.
- Validité avec date d'expiration automatique
Les informations qui deviennent obsolètes disparaissent automatiquement. Cela permet d'éviter que les patients voient encore d'anciennes informations une semaine plus tard. Les instructions liées à la chambre expirent également automatiquement après la sortie.
Le résultat : un flux d'informations clair et prévisible sur chaque écran, moins de questions pour l'équipe et moins de risques d'informations contradictoires.
Faites de la gestion des écrans une force silencieuse au sein de votre organisation : centralisée, claire et avec un impact direct sur les moments de soins.
