Les personnes hospitalisées passent beaucoup de temps alitées. L'écran installé à leur chevet joue alors un rôle particulièrement important. Ce qui était autrefois une source de divertissement peut aujourd'hui devenir un portail digital offrant des informations, des services et une interface de communication.
De la télévision à l'expérience patient digitale
Presque toutes les chambres d'hôpital sont équipées d'une TV traditionnelle. Outre la télévision en direct, les patients ont souvent d'autres possibilités dans leur chambre. Ils peuvent, si cette option est activée, accéder à des divertissements supplémentaires, comme un pass journalier pour des contenus sportifs, ou se connecter avec leurs propres comptes de streaming.
Pour chaque panne, réglage ou mise à jour, un membre du personnel doit se déplacer physiquement. Cela prend du temps et perturbe le rythme de travail. De plus, l'écran reste ainsi limité à la détente, alors qu'il pourrait avoir une fonction bien plus importante. La télévision interactive change la donne. Les écrans intelligents deviennent un canal de communication à part entière.
Quelles informations peuvent être affichées à l'écran ?
- Menus du jour, heures de visite et communications du service automatiquement affichés
- Messages de sécurité et consignes d'hygiène affichés à un endroit fixe et visible.
- Instructions succinctes et vidéos éducatives accompagnant les examens ou les interventions.
- Informations relatives à un service ou à une chambre, par exemple les programmes de rééducation ou les règles spécifiques applicables aux visites.
Quels sont les avantages pour les patients ?
- Plus de clarté au chevet du patient et un accueil plus chaleureux (message de bienvenue personnalisé lors de l'admission).
- Plus de sécurité lors d'un examen ou d'une intervention grâce à des explications fournies au bon moment.
- Plus de calme et de divertissement : les actualités, les contenus liés à la détente et au bien-être (par exemple, des exercices de respiration, de la musique relaxante) rendent l'attente plus supportable.
- Moins de barrières : les informations sont claires et lisibles (caractères plus grands, contraste élevé, langue maternelle).
- Plus de reconnaissance et de confort : le message correspond au service/à la situation (plus ludique dans le service pédiatrique, plus calme dans le service maternité).
Plus efficace pour les équipes soignantes
Cela présente également de grands avantages pour le personnel soignant. Les petites interruptions sont évitées : les questions ou les pannes ne nécessitent plus de déplacement physique. Les informations peuvent être envoyées simultanément à plusieurs écrans, par service ou par groupe cible. Un tableau de bord central permet d'avoir une vue d'ensemble à tout moment : quels appareils sont utilisés, où se trouve la panne, que peut-on résoudre immédiatement à distance ?
Résultat : moins de déplacements, plus de contrôle et plus de temps pour les soins proprement dits. Les questions ponctuelles dans les couloirs diminuent, les pannes sont résolues plus rapidement et les heures de pointe, comme les admissions ou les heures de visite, se déroulent plus calmement. Ainsi, il y a plus de temps et d'attention pour ce qui compte vraiment : les soins aux patients.
Une plateforme centrale
La force de cette approche réside dans la gestion centralisée. Avec Tellie de Telenet Business, tous les écrans sont contrôlés depuis une seule plateforme intuitive. Les mises à jour sont planifiées et les pannes sont d'abord contrôlées à distance.
Tellie apporte calme, clarté et convivialité dans un hôpital. Elle transforme le lit du patient non seulement en un lieu de convalescence, mais aussi en un puissant canal d'information et de communication.
