Astuces pour la consommation mobile à l’étranger
Vous payez parfois des tarifs étrangers lorsque vous appelez, envoyez des SMS ou surfez à l'étranger. Dès que vous franchissez une frontière, nous vous envoyons un SMS vous indiquant combien coûte 1 MB de données mobiles là où vous vous trouvez à ce moment-là. Mieux vaut vérifier avant votre départ le montant des frais de roaming.
Retenez bien ces conseils pour réduire votre consommation mobile chez nous lorsque vous voyagez.
Votre consommation est aussi actuelle que possible, mais il y a parfois des retards pendant vos voyages (p. ex. si vous ne voyez pas un appel immédiatement). Vérifiez votre consommation via MyTelenet ou l'app MyTelenet. À partir d'un certain niveau de consommation, vous pouvez aussi recevoir des rappels. Vous streamez via les données mobiles ? Pour cela, nous n'envoyons des rappels qu'après 1 heure de streaming.
Nous bloquons votre consommation de données dès que vous dépensez 60,5 € (50 € hors TVA) en dehors de votre abonnement.
- Continuer de surfer ? Débloquez vous-même vos services. Votre blocage est désactivé jusqu'à ce que vous le rétablissiez.
- Vous êtes sur le point de partir ? Vérifiez si le blocage est toujours activé.
Vous faites p. ex. une croisière entre la Grèce et la Turquie ? Ou vous passez près d’Andorre ou de la Suisse ? Soyez alors attentif à votre connexion de données ! Votre appareil se connecte toujours à l’antenne la plus proche, qui peut se trouver dans une région plus chère.
Surfer et téléphoner via le wifi ne vous coûte rien de plus. Dans certains pays, vous pouvez vous connecter aux réseaux publics de nos partenaires. Vous y surfez donc aussi via wifi lors de vos déplacements.
Attention ! Le montant que vous voyez en regard de vos données mobiles peut être plus élevé que ce que vous avez consommé réellement. Ne vous inquiétez pas, il s’agit de mégabytes que nous réservons dès que vous commencez à utiliser vos données mobiles. Ensuite, nous portons uniquement en compte les mégabytes que vous avez effectivement consommés.
Vous pouvez surfer partout dans le monde avec votre abonnement Telenet. Mais cela peut avoir un coût énorme, selon l'endroit où vous êtes. Il peut alors être intéressant de prendre un abonnement supplémentaire auprès d'un autre opérateur européen pour le roaming de données. Toute votre consommation de roaming de données est portée en compte par l’autre opérateur.
- APN signifie Access Point Name (point d'accès). Les opérateurs l'utilisent partout dans le monde pour donner à l'appareil accès à l'internet via des connexions mobiles.
- L'APN de Telenet est telenetwap.be. Lorsque vous concluez un contrat avec un autre opérateur, vous devez modifier votre APN via les paramètres de votre appareil.
- Retour à la maison ? N'oubliez pas de rétablir votre APN Telenet dans les paramètres. C’est surtout important pour votre prochain voyage à l’étranger.
- Si votre APN EU est toujours actif, vous pouvez rencontrer des problèmes de roaming de données. Nous vous enverrons alors un SMS pour modifier vos paramètres APN.
- Vous continuez à recevoir des rappels de Telenet concernant vos minutes d'appel et SMS. N'oubliez pas : les tarifs de roaming sont également valables pour les appels et SMS en dehors de l'UE !
- Vous ne recevez plus de rappels de Telenet pour vos données mobiles si votre trafic de données se fait via un autre opérateur. Cet autre opérateur peut vous tenir informé de votre consommation.
- Telenet ne bloque plus votre consommation dès que vous dépassez 60,50 € de données consommées à l'étranger. C’est votre autre opérateur qui en est responsable.
- Les limites de consommation et le blocage de vos données ne fonctionnent pas pour votre contrat Telenet. Pour cela, vous devez faire appel à votre autre opérateur.
