Mijn nieuwe mobiele Telenet-nummer werkt niet als login

Welkom bij Telenet en proficiat met je nieuwe telefoonnummer!

Ondervind je problemen om je aan te melden op Facebook, Itsme of een andere online toepassing? Dat is helaas mogelijk.

Telefoonnummers worden soms gerecycleerd. Een telefoonnummer dat bij Telenet wordt opgezegd, zetten we een tijdje op non-actief. Daarna maken we het nummer opnieuw beschikbaar voor een nieuwe klant.

Als de vorige eigenaar van het nummer zijn gegevens bij andere toepassing niet aanpaste, registreert het bedrijf waar je wil inloggen dat al een securityprobleem. Dan kan je jouw nieuwe nummer niet gebruiken.

Helaas kan Telenet je hier niet bij helpen. Het is de verantwoordelijkheid van de vorige eigenaar van het nummer om het nummer in de verschillende accounts aan te passen.

Jijzelf kan wel contact opnemen met de leverancier (bvb. Facebook of Netflix) om het probleem aan te kaarten.

Veel succes met je nieuwe mobiele nummer!