Da’s makkelijker dan je denkt. Jij kiest hoe: zelf doen of een technieker laten komen. Je kan je toestellen zelf installeren en activeren. Dat is gratis en kan wanneer het voor jou past. We helpen je op weg met handige installatiegidsen en video’s.

Kan je op jouw adres niet zelf installeren om technische redenen? Dat zie je meteen tijdens het bestellen. Dan komt een technieker gratis langs om je te helpen. Liever niet zelf installeren? Dat kan, onze technieker doet het met plezier voor jou. Bij het bestellen zie je meteen of er kosten zijn. Jij zorgt alleen voor de binneninstallatie: een coaxkabel en een UTP-kabel (internetkabel) voor je modem en netwerkverdeler. De technieker doet de rest. Meer over je woning aansluiten op het Telenet-netwerk (coax).

Na je bestelling, krijg je een e-mail om je favoriete streamingcadeau te activeren. Nadat je zelf je streamingcadeau activeert, kijk je meteen naar je favoriete films en series. Ook als je internet nog niet geïnstalleerd is. Volg de stappen op onze hulppagina om je streamingcadeau te activeren.

Je stapt snel en eenvoudig over van je huidige provider naar Telenet dankzij Easy Switch.  Daarna geef je ons je Easy Switch-gegevens door en wij doen de rest! Meer over overstappen met Easy Switch.

Ja, natuurlijk kan ook jij kiezen voor de nieuwe abonnementen en genieten van de promoties. In MyTelenet stel je nu zelf jouw ideale Telenet samen. Jij bepaalt, maar wij helpen je graag op weg met een voorstel op basis van je profiel en gebruik.

Let wel, wil je bijvoorbeeld een mobiel abonnement of Telenet TV toevoegen? Dan kies je voor het nieuwe aanbod voor al je abonnementen. De oude kan je dus niet combineren met nieuwe abonnementen. Wat gebeurt er als je overstapt naar je Telenet op maat? Meer over van vaste packs naar combo's.

Op sommige adressen is een internetsnelheid tot 2,5 Gbps technisch nog niet mogelijk. Geen zorgen, je surft dan tijdelijk tot 1 Gbps voor dezelfde prijs. Zodra een internetsnelheid tot 2,5 Gbps beschikbaar is op je adres, krijgt je internet automatisch een upgrade. Zelf hoef je dus niks te doen.

Wanneer je online bestelt, checken we tijdens je bestelling welke internetsnelheid mogelijk is op je adres. We laten je dan duidelijk weten of je tot 2,5 Gbps kan surfen, of tijdelijk tot 1 Gbps. Tijdens je bestelling kan je je internetsnelheid op elk moment aanpassen. Liever wat minder snel, tot 500 Mbps bijvoorbeeld? Da’s zo geregeld.

Sommige modems ondersteunen een internetsnelheid tot 2,5 Gbps nog niet. Als jij zo’n modem hebt, laten we je dat weten. Je krijgt daarna automatisch een gratis modem die zo’n hoge internetsnelheid wél aankan.  

Om de exacte snelheid te meten tussen het Telenet-netwerk en je eigen thuisnetwerk, gebruik je de Telenet Speedtest.

Heb je Internet Turbo (2,5 Gbps) of Internet Fiber Ultra (10 Gbps)? Gebruik dan de Ookla Speedtest App. Alleen daarmee meet je snelheden hoger dan 1 Gbps. Belangrijk:

• Sluit je computer rechtstreeks aan op de modem. Zo weet je zeker dat je andere toestellen de meting niet vertragen.
• Gebruik de juiste poort op je modem voor deze test. Dat is de gele poort waar 2,5 Gbps of 10 Gbps bij staat. De andere poorten stoppen namelijk altijd op 1 Gbps.
• Kies de juiste netwerkkabel: type Cat 6 of hoger.

Meer tips om je internetsnelheid juist te meten

Wifi-versterkers, zoals onze slimme wifi-pods vergroten je wifi-bereik, voor een stabiele en snelle verbinding in huis. Om de wifi tot op het verst mogelijke punt van je modem te brengen, kies je best het aantal pods op basis van de grootte van je woning:

• 1 pod: woning of groot appartement zonder verdiepingen
• 2 pods: woning of appartement met 1 verdieping
• 3pods: grote woning met 2 verdiepingen
• 4 pods: grote woning met 3 of meer verdiepingen  

Je internetsnelheid thuis bepaalt hoe vlot en met hoeveel gebruikers tegelijk je kan surfen, gamen, videobellen en streamen. Je kan de snelheid van je internetabonnement altijd makkelijk aanpassen in MyTelenet.

• 200 Mbps
  Ideaal voor basisgebruik zoals e-mails bekijken, scrollen op sociale media en surfen op het internet.
  
• 500 Mbps
  Ideaal voor gemiddeld gebruik zoals gamen, thuiswerken, videobellen en streamen op meerdere schermen tegelijk.
  
• 2,5 Gbps
  Ideaal voor intensief gebruik zoals veel gamen en zware games spelen, streamen in 8K of 4K met meerdere gebruikers tegelijk en veel of grote bestanden uploaden.  

Met een abonnement waarbij je onbeperkt kan surfen, hoef je je geen zorgen te maken over data die op raakt. Je kan dus thuis of onderweg zoveel surfen als je wil. Maar er zijn wel spelregels. Je behoudt je onbeperkte volume, maar als je écht extreem veel data verbruikt, zien we je als een intensieve gebruiker en surf je tijdelijk wat trager. Geen zorgen, je moet al écht je best doen om dat punt te bereiken. Meer over surfen aan verlaagde snelheid.