Telenet.be
 

Overstappen van andere operator naar Telenet Mobile of ONE(up)

We zien dat jij een YUGO-klant bent. Deze info is niet echt nuttig voor jou. Je vindt hier een antwoord op al je YUGO-vragen.

 
 
 
 

Hoe overstappen?

Je bestelt je nieuwe Telenet-abonnement online, telefonisch of in een Telenet-winkelpunt. Je zal dan een nieuwe simkaart krijgen. Zodra je die hebt, kan je je abonnement activeren. Tot dan kan je gewoon met je huidige simkaart blijven bellen.

 

Let op: simkaart online besteld en werkte de knop in de activatiemail niet? 

Nummer behouden?

Zeg dan je huidige mobiele abonnement zeker niet op. Wij regelen je overstap. Je hoeft zelf niets te doen.
 
  • Bij je bestelling vermeld je je simkaartnummer en klantennummer van bij je huidige operator, en je telefoonnummer.
  • Zodra je je simkaart hebt, kan je je nieuwe abonnement activeren. We starten dan je nummeroverdracht. 
  • Je krijgt een sms van Telenet, normaal de volgende werkdag. Steek je Telenet-simkaart in je toestel en je belt met je vertrouwde gsm-nummer via Telenet. Bij een bedrijfsabonnement is je nummer binnen 2 werkdagen naar Telenet overgedragen.

 

Goed om te weten: je blijft via je oude operator (met je oude simkaart) bellen, tot er Telenet op je scherm verschijnt. 

Heb je een herlaadkaart?

Je kan altijd gratis overstappen en je nummer behouden.

 

Goed om te weten: je kan je belwaarde niet meenemen naar Telenet. Activeer dus je Telenet-abonnement pas als je belwaarde op is.

Heb je een abonnement?

BASE

  • Je kan altijd gratis overstappen.
  • Heb je van BASE een aanbod gekregen om voordelig over te stappen? Contacteer BASE of Telenet, we helpen je graag verder.

Proximus

  • Contract van bepaalde duur: gratis overstap als je minstens 6 maanden hetzelfde abonnement hebt. Sneller overstappen? Dan betaal je een  opzegvergoeding van maximaal 6 maanden of € 150.
  • Contract van onbepaalde duur: je stapt altijd gratis over.

Orange

  • Je stapt gratis over als je minstens 6 maanden hetzelfde abonnement hebt.
  • Sneller overstappen? Dan betaal je een opzegvergoeding van maximaal 6 maanden of € 150 (prijs abonnement x resterende maanden contract).

Bekijk de voorwaarden voor Telenet Mobile met toestel