Que faire si la connexion internet ne fonctionne pas ?

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Que faire si la connexion internet ne fonctionne pas ?

Il s'agit de : connexion/couverture ne fonctionne pas (dérangement) wifi

Vous ne pouvez plus surfer (sans fil) ? Pas de problème ! Cette procédure va vous aider.

Indiquez de quelle façon vous surfez

Vérifiez d’abord si votre câble UTP est bien connecté.
Votre câble UTP est bien raccordé ? Redémarrez votre ordinateur ou votre portable.
Toujours pas de connexion internet ? Branchez directement l’ordinateur/portable au modem à l’aide du câble UTP.
Si le problème persiste, redémarrez vos appareils.

Vous surfez sans fil (via wifi) ?
Effectuez nos 5 contrôles wifi.
Le problème persiste ?
Redémarrez tous les appareils dans l'ordre correct.

Débranchez votre modem, l’Access Point, le switch, les adaptateurs Powerline et votre Digibox/Digicorder de la prise de courant. Rebranchez-les dans le bon ordre.

Étape 1

2 minutes peuvent être nécessaires pour que le modem démarre. Les témoins bleus de votre modem Telenet continuent de clignoter ? Cela signifie qu’il est en train d’être mis à jour. Ne débranchez en aucun cas sa fiche !

Étape 2

Vous avez un Access Point, un adaptateur (Wifi) Powerline ou un switch ? Rebranchez-les lorsque le modem a totalement démarré.

Étape 3

Rebranchez alors la Digibox ou le Digicorder dans la prise de courant. Lorsque le menu TV est chargé, vous pouvez de nouveau regarder la TV digitale.

Cela ne marche pas ? Découvrez ce que vous pouvez faire.