L'app Telenet en détail

•  Cliquez sur le rond pour connaître les détails de votre consommation.

• Vous avez un abonnement avec volume fixe et vous voulez commander un volume supplémentaire ? Pour l'instant, ce n'est pas encore possible via l'app Telenet.

• Vous pouvez consulter votre consommation internet par jour.
• Cliquez sur Heures creuses pour voir votre consommation en heures creuses
• Voulez-vous savoir quand votre limite de volume mensuelle approche ou quand vous êtes presque un consommateur intensif ? Configurez alors un rappel dans Notifications.
   

• Tapez sur le grand rond pour voir les détails de la consommation. Vous pouvez aussi voir la consommation de vos données Free G.
• Vous êtes administrateur ? Vous voyez aussi les détails de consommation des autres utilisateurs. Tapez sur le nom d’un utilisateur pour voir les détails de sa consommation.
   

• Vous êtes administrateur et vous voulez mettre un utilisateur en pause ? Ceci peut se faire facilement via l'app. Tapez sur l'utilisateur que vous voulez mettre en pause, puis appuyez sur le bouton pause.
• Arrêter la pause ? Appuyez sur le bouton « Arrêter la pause ». Un délai de quelques minutes peut être nécessaire avant que l'utilisateur puisse à nouveau utiliser ses données mobiles.

Vous pouvez aussi consulter et modifier vos services Telenet.

• Cliquez sur le symbole ci-dessous.

• Choisissez ensuite Profil.

• Cliquez sur le symbole ci-dessous

• Choisissez réseau wifi.

• Vous voyez ici tous les appareils Telenet qui sont directement connectés à votre réseau domestique.
• Cliquez sur un appareil pour voir ses détails. Vous voyez les appareils connectés à cet appareil, comme votre smartphone ou votre tablette. Vous voyez aussi l'adresse IP et l'adresse MAC de l’appareil.
• Questions fréquentes au sujet de votre réseau domestique dans l'app Telenet.
   

• Vous pouvez modifier le nom du réseau et le mot de passe

• Si vous modifiez votre nom de réseau et votre mot de passe, n'oubliez pas d’entrer aussi le nouveau mot de passe wifi sur vos autres appareils ou applications (imprimante, boîte e-mail, ...).
  

• Vous pouvez partager votre passeport wifi avec vos visiteurs.

Qu'est-ce qui est testé ?

Vous pouvez tester votre expérience et votre couverture wifi dans une pièce précise de la maison. L'app Telenet effectue plusieurs vérifications pour vous :

• si le wifi est activé sur votre appareil.
• si vous êtes connecté à votre réseau domestique.
• si le « réseau wifi unique » est activé.
• si vous avez besoin d'un nouveau modem Telenet.
• votre vitesse internet.
• la puissance de votre signal wifi (couverture wifi).
• si vous avez besoin d’un booster wifi.

Après le test, vous verrez ses résultats sur votre appareil. Si nécessaire, vous recevrez aussi des conseils et suggestions pour optimiser votre couverture wifi.

• Cliquez sur le symbole ci-dessous.

• Cliquez sur Support.

• Vous...
  • obtenez une vue d’ensemble des questions fréquentes.
  • pouvez chercher autre chose sur le Service Client.