Vous commandez votre nouvel abonnement...

• dans un point de vente Telenet ? Dans ce cas, vous recevez immédiatement votre carte SIM activée.
• en ligne ou par téléphone ? Dans ce cas, vous recevez votre carte SIM par la poste. Lorsque vous l’avez reçue, vous pouvez l’activer. Vous pouvez le faire en ligne (via le lien dans le mail que vous avez reçu) ou en nous retournant le contrat signé.

Carte SIM activée et vous avez choisi...

• un nouveau numéro de GSM ? Dans ce cas, vous pouvez appeler avec votre nouvel abonnement après au maximum 2 heures.
• de conserver votre numéro de GSM ? Dans ce cas, vous pouvez appeler avec votre nouvel abonnement à partir du jour ouvrable suivant.
• un abonnement professionnel ? Dans ce cas, vous pouvez appeler avec votre nouvel abonnement après 2 jours ouvrables. 

Bon à savoir : jusqu'à ce moment, vous pouvez continuer d'appeler au moyen de la carte SIM de votre opérateur actuel. Quand que le réseau disparaît, vous pouvez utiliser votre nouvelle carte SIM.