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Tout savoir sur Telenet One Number

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  • Acheter une Apple Watch Cellular Series 6 ou SE, ou une Samsung Watch Galaxy 3 ou Active 2 avec réduction ? C’est possible avec le Prix Client Telenet.
  • À l'avenir, il est probable que vous puissiez aussi utiliser via Telenet One Number sur d'autres smartwatches ou appareils intelligents.
  • Client ONE(up), YUGO ou WIGO (S) ? Telenet One Number est inclus dans votre abonnement !
  • Client CLIC ? Telenet One Number est aussi inclus dans votre abonnement. Pour tout savoir, consultez notre Service Client Telenet Business.

 

Avec Telenet One Number, votre smartwatch eSIM fonctionne aussi si votre smartphone n’est pas à proximité. Tout ce dont vous avez besoin, vous le portez au poignet. Vous appelez, recevez et envoyez des messages, écoutez votre musique favorite ou un podcast, trouvez votre chemin ou stockez les résultats de votre entraînement, sans avoir votre smartphone sur vous.

Qu’est-ce que c’est ?

 

Qu'est ce que ça coûte ?

 

Au travail

 

Au secours !

Vous avez une smartwatch avec eSIM (« embedded SIM ») ? Dans ce cas, avec Telenet One Number, vous utilisez votre numéro mobile Telenet sur votre smartphone, mais aussi sur votre smartwatch. Grâce à la technologie Telenet One Number, la carte SIM intégrée de votre smartwatch se connecte directement à notre réseau mobile. Vous pouvez ainsi utiliser aussi les données mobiles, minutes d’appel et SMS de votre abonnement aisément sur votre smartwatch.

Pour l’instant, nous prenons en charge les Apple Watches Cellular et les Samsung Watches LTE. Choisissez votre smartwatch pour obtenir toutes les informations et détails.

Choisissez votre smartwatch

Apple Watch Cellular

 

Samsung Watch LTE

De quoi avez-vous besoin ?

  • Apple Watch Cellular (achetée dans l'Union européenne). Bon à savoir : avec le Prix Client Telenet, vous bénéficiez de belles réductions à l'achat d’une Apple Watch Series 6 Cellular ou d’une Apple Watch SE Cellular. En Belgique, Apple ne propose pas les générations précédentes de Cellular. Vous avez acheté un modèle d’Apple Watch Cellular plus ancien dans un pays de l'Union européenne ? Dans ce cas, vous ne pouvez pas utiliser Telenet One Number.
  • Un iPhone 6s ou un modèle plus récent, exécutant la dernière version d'iOS (au moins iOS 14.1).
  • Un numéro mobile ONE(up), YUGO ou WIGO (S) de Telenet.

Découvrez toutes les Apple Watches Cellular compatibles

  • Apple Watch series 6 (A2375 & A2376)
  • Apple Watch series SE (A2355 & A2356)
  • Apple Watch series 5 (A2156 & A2157)
  • Apple Watch series 4 (A2007 & A2008)
  • Apple Watch series 3 (A1889 & A1891)
 

Que faut-il encore savoir ?

  • Pour envoyer des SMS via votre Apple Watch, votre iPhone doit aussi être allumé et être connecté via wifi ou 4G. Vous n'avez pas besoin d'avoir votre iPhone à portée de main.
  • Pour téléphoner avec votre Apple Watch, celle-ci doit être connectée à la 4G ou au wifi (assurez-vous que l'option Appels via wifi est activée sur votre iPhone). Il n’est pas possible d’appeler via la 2G ou la 3G.
  • Les appels d'urgence peuvent être passés via la 3G ou 4G.
  • Le roaming avec votre Watch n’est pas possible via la 4G. Si vous connectez votre Apple Watch à votre iPhone via Bluetooth, vous pouvez utiliser le roaming via cette connexion.

De quoi avez-vous besoin ?

  • Samsung Galaxy Watch 3 LTE, Samsung Galaxy Watch Active 2 LTE, Galaxy Watch4 et Galaxy Watch4 Classic (achetée dans l’Union européenne). Bon à savoir : avec le Prix Client Telenet, vous bénéficiez de belles réductions sur une Samsung Galaxy Watch 3 LTE.
  • Un smartphone Samsung.
  • Un numéro mobile ONE(up), YUGO ou WIGO (S) de Telenet.

Que faut-il encore savoir ?

  • Pour envoyer des SMS via votre Samsung Watch, votre smartphone associé doit aussi être allumé et être connecté via wifi ou 4G. Il n’est pas nécessaire d'avoir votre smartphone à portée de main.
  • Pour appeler avec votre Samsung Watch, celle-ci doit être connectée directement à la 4G. Il n’est pas possible d’appeler via le wifi.
  • Le data roaming avec votre Samsung Watch peut se faire via la 3G et la 4G. Les appels et l’envoi de SMS à l'étranger via votre Samsung Watch ne sont possibles que si votre Watch est reliée à votre smartphone via Bluetooth.
  • Pour pouvoir utiliser toutes les possibilités de manière optimale, activez Samsung Cloud.

Vous avez ONE(up), YUGO CONNECT, YUGO ALL-IN, WIGO ou WIGO S ? Telenet One Number est alors inclus dans votre abonnement  ! Vous utilisez donc votre (vos) numéro(s) ONE(up), YUGO ou WIGO non seulement sur votre smartphone, mais aussi sur votre smartwatch eSIM. Autre abonnement mobile de Telenet ? Dans ce cas, vous ne pouvez pas utiliser Telenet One Number.

Récapitulatif des détails
  • Vous utilisez le même numéro mobile sur votre smartphone et sur votre smartwatch. Cela signifie que votre smartwatch avec eSIM ne compte pas comme une carte SIM dans votre pack. Vous avez par exemple un abonnement ONE(up) avec 3 cartes SIM incluses ? Vous pouvez alors installer une carte SIM sur 3 smartphones. Vous pouvez lier une smartwatch eSIM à chacun de ces 3 smartphones. Vous pouvez donc avoir 3 smartphones et 3 smartwatches eSIM dans ce ONE(up). Sans devoir payer en plus pour cela.

  • Vous pouvez lier 1 smartwatch eSIM par numéro mobile à Telenet One Number.
  • Le numéro mobile que vous liez à votre smartwatch via Telenet One Number doit faire partie de votre pack ONE(up), YUGO ou WIGO. Si vous avez un numéro supplémentaire (comme King ou Kong), vous ne pouvez pas l'utiliser pour Telenet One Number.

  • Vous consommez des données mobiles, minutes d’appel ou SMS sur votre smartwatch eSIM ? Elles sont tout simplement déduites de votre pack. Consommation hors pack  ? Nous la facturons aussi de la même manière que si vous consommiez sur votre smartphone.
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Apple Watch Cellular

 

Samsung Watch LTE

Vous avez une Apple Watch Cellular (achetée dans l'Union européenne) et un ONE(up), WIGO (S) ou YUGO avec numéro mobile ? Dans ce cas, vous pouvez commencer à l’utiliser immédiatement ! Chez Telenet, vous ne devez plus rien activer vous-même. Telenet One Number est inclus dans votre ONE(up), WIGO (S) ou YUGO.

Activation

Votre numéro mobile peut être (grâce à la technologie Telenet One Number) lié aisément à votre Apple Watch via l’app Watch de votre iPhone (6s ou plus récent avec iOS en version 14.1 ou supérieure). Le Mobile Configurator vous guide tout au long de la procédure de liaison.

Désactivation

Vous ne voulez plus que votre Apple Watch soit associée à votre numéro mobile ? Vous pouvez la désactiver en 2 étapes.

1. Supprimez votre numéro dans votre app Watch

Pour dissocier votre numéro mobile de votre smartwatch, supprimez d'abord votre numéro mobile dans l'app Watch de votre iPhone. La marche à suivre est expliquée dans le Mobile Configurator.

2. Désactivez Telenet One Number dans My Telenet

Votre numéro a été supprimé dans l'app Watch ? Parfait ! Désactivez à présent Telenet One Number dans My Telenet afin que votre numéro mobile soit complètement dissocié de votre smartwatch.

  1. Choisissez Vos services sous Administration.
  2. Cliquez sur Modifier les options en regard du numéro mobile que vous voulez dissocier.
  3. Dans vos options supplémentaires, vous trouverez Telenet One Number. Sélectionnez Résilier.
  4. Confirmez votre résiliation dans le pop-up.
  5. Terminé !

 

 

Attention ! Vous voulez revendre votre smartwatch ? Rétablissez les réglages d'usine de votre smartwatch puis désactivez Telenet One Number suivant la procédure ci-dessus. Si vous ne désactivez pas Telenet One Number, le nouveau propriétaire ne pourra pas activer One Number sur la smartwatch !

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Dans le flux d'activation sur votre iPhone, vous devez vous connecter en utilisant le login Telenet de l'administrateur de votre ONE(up), WIGO ou YUGO. 

En savoir plus sur votre login avec WIGO.

En savoir plus sur votre login avec YUGO.

En savoir plus sur votre login avec ONE(up).

Vous avez une Samsung Galaxy Watch LTE et un ONE(up), YUGO ou WIGO (S) avec numéro mobile ? Dans ce cas, vous pouvez commencer à l’utiliser immédiatement ! Chez Telenet, vous ne devez plus rien activer vous-même. Telenet One Number est inclus dans votre ONE(up), YUGO ou WIGO (S).

Activation

Votre numéro mobile peut être (grâce à la technologie Telenet One Number) associé aisément à votre Samsung Watch via l’app Watch sur votre smartphone Android.

Désactivation

Vous ne voulez plus que votre Samsung Galaxy Watch soit liée à votre numéro mobile ? Vous pouvez la désactiver en 2 étapes.

1. Supprimez votre numéro dans votre app Watch

Pour dissocier votre numéro mobile de votre smartwatch, supprimez d'abord votre numéro mobile dans l'app Wear de votre smartphone.

2. Désactivez Telenet One Number dans My Telenet

Votre numéro a été supprimé dans l'app Wear sur votre smartphone ? Parfait ! Désactivez à présent Telenet One Number dans My Telenet afin que votre numéro mobile soit complètement dissocié de votre smartwatch.

  1. Choisissez Vos services sous Administration.
  2. Cliquez sur Modifier les options en regard du numéro mobile que vous voulez dissocier.
  3. Dans vos options supplémentaires, vous trouverez Telenet One Number. Sélectionnez Résilier.
  4. Confirmez votre résiliation dans le pop-up.
  5. Terminé !

 

 

Attention ! Vous voulez revendre votre smartwatch ? Rétablissez les réglages d'usine de votre smartwatch puis désactivez Telenet One Number suivant la procédure ci-dessus. Si vous ne désactivez pas Telenet One Number, le nouveau propriétaire ne pourra pas activer One Number sur la smartwatch !

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Dans le flux d'activation sur votre smartphone, vous devez vous connecter en utilisant le login Telenet de l'administrateur de votre ONE(up), WIGO ou YUGO. 

En savoir plus sur votre login avec WIGO.

En savoir plus sur votre login avec YUGO.

En savoir plus sur votre login avec ONE(up).

PROBLÈMES D’ASSOCIATION ?

Besoin d'aide pour associer votre numéro mobile ? Le Mobile Configurator peut vous aider. Cela ne marche pas ? Nous nous ferons alors un plaisir de vous aider.

La liaison a réussi, mais vous avez quand même une question ?

La liaison a réussi et vous utilisez votre numéro mobile sur votre smartwatch sans problème, mais vous avez des questions ou des problèmes ? Commencez par passer en revue cette liste de contrôle.
 
Pour Apple Watch :
  • Pour envoyer des SMS avec votre smartwatch, votre smartphone doit être allumé et être connecté via wifi ou 4G. Il n’est pas nécessaire d'avoir votre smartphone à portée de main.
  • Vous pouvez téléphoner avec votre Apple Watch via la 4G ou le wifi. Vous ne pouvez pas téléphone via la 2G ou la 3G.
  • Le roaming n'est pas possible avec votre Apple Watch. Vous pouvez par contre utiliser votre Watch pour appeler, envoyer des SMS,...  à l'étranger si elle est connectée à votre iPhone via Bluetooth.
Pour Samsung Watch :
  • Pour envoyer des SMS avec votre smartwatch, votre smartphone doit être allumé et être connecté via wifi ou 4G. Il n’est pas nécessaire d'avoir votre smartphone à portée de main.
  • Vous pouvez téléphoner avec votre Samsung Watch via la 4G. Il n’est pas possible d’appeler via le wifi.
  • Le data roaming avec votre Samsung Watch peut se faire via la 3G ou la 4G. Les appels et l’envoi de SMS à l'étranger via votre Samsung Watch ne sont possibles que si votre Watch est reliée à votre smartphone via Bluetooth.

Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question ? Vous pouvez vous adresser à Apple. Telenet ne peut pas vous aider concernant le fonctionnement de votre Apple Watch ou de votre iPhone.

Problèmes d'activation de One Number sur une smartwatch d’occasion

Vous avez acheté une smartwatch d'occasion, mais vous n’arrivez pas à activer Telenet One Number dessus ? Dans ce cas, il y a de fortes chances que le propriétaire précédent n'ait pas encore désactivé Telenet One Number lié à cette smartwatch via My Telenet. Contactez donc l'ancien propriétaire et demandez-lui de le faire. Voici comment faire :

  • Choisissez Vos services sous Administration.
  • Cliquez sur Modifier les options en regard du numéro mobile que vous voulez dissocier.
  • Dans vos options supplémentaires, vous trouverez Telenet One Number. Sélectionnez Résilier.
  • Confirmez votre résiliation dans le pop-up.
  • Terminé !

 

Il a désactivé Telenet One Number, mais vous ne pouvez toujours pas activer Telenet One Number sur la smartwatch ? Contactez-nous au 015 66 66 66. Un advisor vous aidera à trouver une solution.

 

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